هدفت الدراسة إلى التعرف إلى الدور الذي يقوم به المؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي في الترويج لأنشطة المؤسسات الخدمات بالمملكة العربية السعودية، أسباب ودوافع تعرض المبحوثين وطرق تفاعلهم مع المحتوى الذي يقدمه المؤثرون، والتعرف إلى أبرز المؤثرين السعوديين عبر منصات التواصل الاجتماعي المفضلين للمبحوثين. واعتمدت الدراسة على منهج المسح في إطار نظرية الاعتماد على وسائل الإعلام. وتم تطبيق الدراسة على عينة عمدية مكونة من (300) مفردة من الجمهور العام بالمملكة العربية السعودية الذين يتابعون صفحات المؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتم جمع البيانات بواسطة استمارة استبيان.
وتوصلت الدراسة إلى أن المبحوثين عينة الدراسة على وعي بأهمية المشاركة في الأنشطة الخاصة بالمؤسسات الخدمية بالمملكة العربية السعودية، وأنهم يقومون بالمشاركة في أنشطتها المختلفة، وجاءت "الثقة" في مقدمة أهم الأبعاد التي يجب توافرها في الترويج لأنشطة المؤسسات الخدمية من وجهة نظر المبحوثين بنسبة (31.2%)، يليها "المصداقية" بنسبة (24.5%)، كما أنه توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين مدى ثقة المبحوثون فيما تقدمه المؤثرون عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وقيامهم بالمشاركة من قبل في الأنشطة الخاصة بالمؤسسات الخدمية عند مستوي دلالة (0.000)، وهي قيمة دالة إحصائية. وأكدت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين تأثير المؤثرين في التوعية بالمؤسسات الخدمية وفقًا للدخل، أو المهنة، أو الحالة الاجتماعية، أو السن، أو مستوى التعليم، بينما يوجد فروق من حيث النوع.