هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء والتعرف على اعتماد شركة آبل التجارية على ادوار التسويق الرقمي من خلال إدارة العلاقات العامة ودورها في تحسين الصورة الذهنية لدى جمهورها، والتعرف على أهم أدوار التسويق الرقمي التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة في التعامل مع عملاء أو جمهور الشركة، وقياس مستوى رضا الجمهور عن مستوى الخدمات والمنتجات المقدمة لهم عبر التسويق الرقمي. تعد الدراسة من الدراسات الوصفية، والتي تستهدف الاهتمام بظاهرة محددة؛ تتمثل هذه الظاهرة في البحث في دور التسويق الرقمي في تشكيل الصورة الذهنية للعلامة التجارية لدى المجتمع السعودي من عملاء شركة آبل التجارية، بالاعتماد على منهج المسح بشقه الوصفي، وذلك بإجراء استبيان رأي عينة من المجتمع السعودي. وتم التطبيق عينة عشوائية منتظمة وعددها 400 مفردة من عملاء شركة آبل التجارية.

وتوصلت الدراسة إلى:

1. توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.01) بين متابعة المبحوثين وأكثر قنوات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم لمنتجات شركة آبل.

2. توجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.01) بين معرفة المبحوثين بالعلامة التجارية وأهم الأهداف التسويقية والتي تشكل الصورة الذهنية لديهم‏.

3. توجد فروق جوهرية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.01) بين متوسطي درجات إستجابات المبحوثين (ذكور وإناث) فيما يتعلق بدوافع وأسباب اهتمامهم بشراء منتجات شركة آبل، وذلك لصالح المبحوثات الإناث.