شهدت البنوك التجارية تطو ا رً ملموساً وخاصتا في مجال استخدام تكنولوجيا
المعلومات ، الأمر الذي سمح للعملاء بتنفيذ العديد من العمليات المصرفية من
خلال شبكات الاتصالات الإلكترونية ومنها الشبكة الدولية للمعلومات " الانترنت"
وخاصة فيما يتعلق بتقديم العديد من الخدمات المبتكرة من خلال شبكة الإتصالات
الإلكترونية واستخدام العديد من أنظمة البنك وغيرها ، وبالرغم من هذا التطو ر
الهائل إلا ان هذا يصاحبه العديد من المخاطر ومن هنا يأتى دور الم ا رجع الخارجى
وكفاءة أداءه المهنى فى الحد من تلك المخاطر المصاحبة لتطبيق الشمول المالى
الرقمى ، لذلك هدفت هذه الد ا رسة إلى تحديد أثر كفاءة الأداء المهنى للم ا رجع
الخارجي في البنوك التجارية فى الحد من المخاطر التي تنشأ عند تطبيق برنامج
الشمول المالي الرقمي ، وقد توصلت الد ا رسة الى أن تطبيق الم ا رجع الخارجى
للم ا رجعة الإلكترونية بإستخدام النظم الخبيرة يؤدى إلى تحسين وتطوير كفاءة أدائه
المهنى ومن ثم الحد من مخاطر الشمول المالى الرقمى التى تتعرض لها البنوك
التجارية ، كما توصلت الد ا رسة إلى أن وساطة المتغي ا رت الوسيطة هي وساطة كلية
لها تأثير مباشر وغير مباشر علي العلاقة بين المتغير المستقل والمتغير التابع وهو ما يؤكد صحة الفرض الرئيسي للدراسة.