Beta
275216

تدريب العاملين وعلاقته بجودة الخدمات المقدمة بمراکز اللياقة البدنية

Article

Last updated: 25 Dec 2024

Subjects

-

Tags

الادارة الرياضية

Abstract

يهدف البحث إلى التعرف على العلاقة بين تدريب العاملين وجودة الخدمات المقدمة بمراکز اللياقة البدنية المرخصة بجمهورية مصر العربية , استخدام الباحثون المنهج الوصفي بالأسلوب المسحي , على عينة مکونه من عدد (412) فرداً يمثلون (22) مرکزاً للياقة البدنية بمصر , وتم التطبيق على عينة من ( المديرين التنفييذين – المشرفيين – الإدرايين – المدربين – موظفي خدمة العملاء ) بمراکز اللياقة البدنية المرخصة بجمهورية مصر العربية , واستخدم الباحثون الإستبيان کأداة لجمع البيانات , وکانت أهم النتائج وجود علاقة إرتباطية دالة إحصائياً بين تدريب العاملين وجودة الخدمات المقدمة بمراکز اللياقة البدنية , وأن تدريب العاملين کعنصر من عناصر رأس المال البشري له دور وتأثير کبير على تقديم الخدمات بمستوى جودة متميز کعنصر من عناصر الميزة التنافسية , وأن تدريب العاملين له أهمية کبيرة في تعزيز إنتماء العاملين وولائهم وبقائهم بمراکز اللياقة البدنية , وبرامج التدريب المتبعه أثناء الخدمة تعمل على رفع کفاءة العاملين وتعمل على تطوير وتنمية المهارات والقدرات الخاصة بالعاملين , وأوصت الدراسة بضرورة الإهتمام بتدريب وتأهيل العاملين مهنياً ونفسياً وإکسابهم الصفات الإيجابية في التعامل مع العملاء , وزيادة تدريب وتعلم العاملين التکنولوجيا الحديثة والتي تعزز قدرة مراکز اللياقة البدنية التنافسية , حيث يزداد الإحتياج والطلب عgى المدربين المؤهلين علمياً ومهنياً مــن قبل العملاء بمراکز اللياقة البدنية.

DOI

10.21608/ejsk.2022.116148.1109

Keywords

تدريب العاملين, جودة الخدمات, مراکز اللياقة البدنية

Authors

First Name

تامر

Last Name

النقيطي

MiddleName

-

Affiliation

قسم الادارة الرياضية - کلية التربية الرياضية - جامعة المنصورة

Email

t.elnikty@gmail.com

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

فتحي عبد الغني

MiddleName

-

Affiliation

قسم الادارة الرياضية , کلية التربية الرياضية ,جامعة المنصورة

Email

dr_m_fathi@mans.edu.eg

City

-

Orcid

-

First Name

أحمد

Last Name

الحسيني

MiddleName

-

Affiliation

قسم الإدارة - کلية التربية الرياضية - جامعة المنصورة

Email

ahmed_elhosiny@mans.edu.eg

City

-

Orcid

-

Volume

44

Article Issue

1

Related Issue

40588

Issue Date

2022-03-01

Receive Date

2022-01-13

Publish Date

2022-03-01

Page Start

195

Page End

212

Print ISSN

1687-7292

Online ISSN

2735-3214

Link

https://ejsk.journals.ekb.eg/article_275216.html

Detail API

https://ejsk.journals.ekb.eg/service?article_code=275216

Order

27

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,306

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية لعلوم التربية البدنية والرياضة . المنصورة

Publication Link

https://ejsk.journals.ekb.eg/

MainTitle

تدريب العاملين وعلاقته بجودة الخدمات المقدمة بمراکز اللياقة البدنية

Details

Type

Article

Created At

25 Dec 2024