استهدف هذا البحث بناء نموذج يحدد طبيعة العلاقة بين منهج إعادة تشكيل الوظيفة Job Crafting وسلوك المواطنة التنظيمية (OCB) مع شرح تأثير الكفاءة الذاتية للموظف كمتغير معدل في تلك العلاقة، ولقد أختار الباحث قطاع البنوك التجارية لتطبيق دراسته بسبب دور هذا القطاع الحيوي في الاقتصاد، كما أن طبيعة العمل داخل تلك البنوك تحديدا يتطلب متابعة مستمرة لكافة التطورات والحداثة في مجال الإدارة. ولقد اختار الباحث أكبر خمسة بنوك تجارية عاملة في مصر لتطبيق دراسته، واعتمد على أسلوب المسح باستخدام قائمة الاستبيان لقياس المتغيرات التي تضمنتها الدراسة. كما اعتمد الباحث على أسلوب العينات، وتحديدا العينة العشوائية الطبقية، وبناء على حجم المجتمع بلغ حجم العينة 361 مفردة إلا أن نسبة قوائم الاستبيان المستردة من تلك العينة قد بلغ 172 مفردة فقط، وتم استبعاد عدد 33 قائمة من هذا العدد بسبب عدم استكمال الإجابة على بعض أسئلة القائمة، وبذلك بلغ حجم استمارات الاستقصاء الصالحة للتحليل الإحصائي 139 قائمة. ولقد أعزى الباحث انخفاض نسبة استجابة المبعوثين أو عدم استكمال بعض الإجابات إلى طبيعة ظروف العمل في البنوك التجارية، وكثرة الضغوط التي يواجهها العاملون فيها. ولقد أظهرت نتائج البحث أن هناك تأثيرا طرديا معنويا مباشرا لإعادة تشكيل الوظيفة على سلوك المواطنة التنظيمية عند مستوى معنوية 1 %، كما أظهرت النتائج أن هناك أيضا تأثير طردي معنوي مباشر للكفاءة الذاتية للموظف على سلوك المواطنة التنظيمية عند مستوى معنوية 5 % وأخيرا اتضح من نتائج البحث أن هناك تأثيرا معدلا للكفاءة الذاتية للموظف على العلاقة بين متغيرين الدراسة (JC) وOCB وبذلك ثبتت صحة فروض البحث الثلاثة، كما ثبتت صحة نموذج الدراسة المقترح وأختتم البحث بعدد من التوصيات التنفيذية.