هدفت الدراسة إلى توضيح أسباب اعتماد أصحاب المشروعات الصناعية متناهية الصغر على التجارة الاجتماعية، وعوامل ثقة المشتري في صاحب المشروع کمنتج وبائع کأساس لعلاقة التبادل بينهما، وعوامل ومظاهر استمرار الثقة، والصعوبات التي تواجه أصحاب هذه المشروعات في ظل التجارة الاجتماعية.
وطبقت أداة "المقابلة المتعمقة الفردية" على عينة بکرة الثلج (20 مفردة) من أصحاب المشروعات الصناعية متناهية الصغر المعتمدين على التجارة الاجتماعية، وأداة "الاستبيان المقنن" عن طريق المقابلة الشخصية على عينة بکرة الثلج من المشترين إلکترونيًا وعلى عينة بالصدفة من غير المشترين من مستخدمي الفيسبوک، وصل حجم العينة لکل منهما (384) مبحوثًا. وانطلقت من نظريتى التفاعلية الرمزية والتبادل الاجتماعي.
وأوضحت أن العوامل الاجتماعية کموارد الروابط الاجتماعية لأصحاب المشروعات وعدم التزام التجار بمعايير التبادل معهم، ورأس مالهم البشري عن التجارة الاجتماعية أکثر العوامل تأثيرًا على الاعتماد على التجارة الاجتماعية.

وتعددت مصادر ثقة المشتري، ومن أبرزها المنشورات على صفحة أو مجموعة المشروع على "الفيسبوک" والتعليقات الايجابية للمشترين السابقين، وسمعة صاحب المشروع بکفاءته الإنتاجية والتزاماته الأخرى. إن تکرار التبادل، واستمرار علاقة التبادل لفترة طويلة، وجذب المشترين القدامى لمشترين جدد أبرز مظاهر استمرار الثقة. وقد تمثلت أکثر الصعوبات في عدم التزام المشتري المحتمل، ومندوب الشحن، وأحيانًا صاحب المشروع بتوقعات أدوراهم.