تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي أداة قوية في التأثير على صناعة القرار في المنظمات العامة، فهي تساهم في توفير معلومات وبيانات مهمة لاتخاذ القرارات الصحيحة والفعالة، كما تلعب دوراً حيوياً في توجيه الرأي العام ونشر الرسائل الإعلامية والتواصل مع الجمهور، ونتيجة لذلك تمكن المنظمات من الوصول إلى جمهورها بشكل مباشر وسريع، وتسهل عملية جمع الآراء والاستطلاعات والتفاعل معها، كما تساهم في بناء علاقات قوية مع الجمهور وتعزيز الثقة والولاء للمنظمات.
تسمح مواقع التواصل الاجتماعي للمنظمات العامة بجمع الملاحظات واستطلاع آراء الجمهور بشكل مباشر وفعال، ويمكن لتلك المنظمات استخدام هذه المنصات لتحليل المحتوى ومراقبة ما يتم مناقشته ومشاركته عبر الشبكات الاجتماعية، كما يمكنها تنظيم استطلاعات الرأي واستفتاءات لقياس آراء الجمهور ومعرفة احتياجاته وتوقعاته. هذه البيانات والملاحظات يمكن استخدامها في صناعة القرارات وتحسين الخدمات والسياسات المقدمة من المنظمات العامة.
تهدف الدراسة إلى تحليل دور مواقع التواصل الاجتماعى فى التأثير على صناعة القرار بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، وقد تمثل مجتمع الدراسة فى العاملين بالوزارة .
تم تحليل البيانات بواسطة البرنامج الاحصائيSPSS ومن أهم النتائج التى توصلت إليها الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ابعاد مواقع التواصل الاجتماعى (تحليل أراء المواطنين، سلوكيات وعادات المواطنين ، احتياجات واهتمامات المواطنين)، صناعة القرار.
وبناء على الدراسة الميدانية تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات تمثل أهمها فى الاهتمام بتحليل أراء المواطنين المتعلقة بسياسات الطاقة الكهربائية والمتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعى، استقصاء سلوكيات وعادات المواطنين المتعلقة باستهلاك الطاقة نتيجة ارائهم عبر مواقع التواصل الاجتماعى، تحليل احتياجات واهتمامات المواطنين المتعلقة بخدمات الطاقة الكهربائية .