استهدفت الدراسة التعرف على دور إدارة الشؤون المعنوية في القوات المسلحة المصرية في تشكيل الصورة الذهنية لها لدى الجمهور المصري. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي (المسح) من خلال استبانة تم توزيعها على عينة عشوائية قوامها (400) مفردة من ممارسي العلاقات العامة بالقوات المسلحة الذين يقومون بتشكيل الصورة، والجمهور المصري الذي يتلقى جهود التشكيل.

وتوصلت الدراسة لنتائج، أهمها:
وجود علاقة ارتباطية معنوية بين أنشطة العلاقات العامة الاتصالية للقوات المسلحة وصورتها لدى الجمهور. كما أظهرت وجود علاقة بين استراتيجيات الاتصال والمسؤولية الاجتماعية التي تتبعها إدارة الشئون المعنوية، وصورة القوات المسلحة لدى الجمهور.
وأشارت النتائج إلى وجود علاقة بين أداء العاملين بالشئون المعنوية والانطباع عن إدارات القوات المسلحة. كما أظهرت وجود علاقة بين المعوقات التي تؤثر على أداء العلاقات العامة ومستوى تقديمها للخدمات، والمسؤولية الاجتماعية. وتبين أن انطباعات الجمهور والصورة الذهنية تختلف جزئيًا باختلاف المتغيرات الديموغرافية للمبحوثين. وأوصت الدراسة بضرورة تفعيل دور الشئون المعنوية.