مع تقدم التكنولوجيا تتبنى المؤسسات أساليب جديدة لتقديم خدماتها، ومع توسع الأسواق وتتطور المجتمعات أصبحت تعتمد المؤسسات على تقنيات وتطبيقات جديدة لتحسين استخدام وتوظيف رأس المال لديها ومن هذه التطبيقات نظم ذكاء الأعمال التي تساهم في تحقيق التميز وخلق الميزة التنافسية للمؤسسات في الخدمات والمنتجات المقدمة للمستفيدين. وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل دور تطبيقات نظم ذكاء الأعمال في تحقيق التميز المؤسسي في القطاع الصحي من خلال دراسة حالة على مستشفى نجران العام بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالة ، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على 395 موظف من العاملين في المستشفى محل الدراسة. توصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% لتطبيقات نظم ذكاء الأعمال بأبعادها المختلفة (النظم التكنولوجيا، النظم التنظيمية، النظم البيئية) في تحقيق التميز المؤسسي في مستشفى نجران العام بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة.
ويوصي الباحث العاملين والقائمين على أمر مستشفى نجران العام بضرورة الاهتمام بتطبيقات نظم ذكاء الأعمال من خلال توافر البيئة التكنولوجيا والتنظيمية والبيئية المناسبة لتحقيق التميز المؤسسي في القيادة والخدمات الصحية المقدمة والمعرفة والوظائف
With the advancement of technology, institutions adopt new methods to provide their services, and with the expansion of markets and the development of societies, institutions have become dependent on new technologies and applications to improve the use and employment of their capital. Among these applications are business intelligence systems that contribute to achieving excellence and creating a competitive advantage for institutions in the services and products provided to beneficiaries.
In light of this framework, the researcher studied and analyzed the role of business intelligence systems applications in achieving institutional excellence in the health sector through a case study on Najran General Hospital in the Kingdom of Saudi Arabia.
By following the case study approach, and analyzing the data from the questionnaire lists using the SPSS program, version 20, on 395 employees working in the hospital under study.The researcher found that there is a significant effect at a significance level of less than 5% for the applications of business intelligence systems in their various dimensions (technology systems, organizational systems, environmental systems) in achieving institutional excellence in Najran General Hospital in the Kingdom of Saudi Arabia under study.
The researcher recommends that employees and those in charge of Najran General Hospital need to pay attention to applications of business intelligence systems through the availability of the appropriate technological, organizational and environmental environment to achieve institutional excellence in leadership, health services provided, knowledge and jobs