Beta
336757

الثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط بين أبعاد الخبرة بالعلامة وقيمة العلامة :دراسة تطبيقية

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

إدارة الأعمال

Abstract

      يهدف هذا البحث إلى قياس التأثير المباشر والغير مباشر لأبعاد خبرة العلامة (الخبرة الحسية والخبرة العاطفية والخبرة الإدراكية والخبرة السلوكية والخبرة الارتباطية) على قيمة العلامة من خلال الثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط، وبالتطبيق علي شركات خدمات المحمول في مصر، توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد خبرة العلامة على قيمة العلامة التجارية، وأيضًا وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد خبرة العلامة على الثقة بالعلامة التجارية، كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد الثقة بالعلامة (مصداقية العلامة وكفاءة العلامة وأمان العلامة) على قيمة العلامة التجارية، بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي للثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط على العلاقة بين خبرة العلامة وقيمة العلامة، وأن هذه الوساطة لمتغير الثقة بالعلامة تعد وساطة جزئية Partial Mediation وليست كاملة Full Mediation.   
      This research aims to determine the direct and indirect effects of brand experience dimensions (sensory experience, Affective Experience, Intellectual Experience, Behavioral Experience and relational Experience) on brand equity through brand trust as a mediating variable, applied to Mobile phone service companies in Egypt. The research reached to several results, the existence of significant effect of brand experience dimensions on both brand equity and brand trust. Also, it indicated that brand trust dimensions (brand credibility, brand competence and brand benevolence) have a positive effect on brand equity. In addition, it showed that brand trust mediated the relationship between brand experience and brand equity and that this mediation is partial mediation and not full mediation.

DOI

10.21608/jces.2023.336757

Keywords

خبرة العلامة التجارية, الثقة بالعلامة التجارية, قيمة العلامة التجارية, شركات خدمات المحمول في مصر. Brand experience, brand trust, Brand Equity, Mobile phone service companies in Egypt

Authors

First Name

سمر

Last Name

عبدالتواب تركي

MiddleName

-

Affiliation

مدرس بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة حلوان

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

أميرة

Last Name

موسى السيد

MiddleName

-

Affiliation

مدرس بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة حلوان

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

14

Article Issue

4

Related Issue

45560

Issue Date

2023-10-01

Receive Date

2023-10-01

Publish Date

2023-10-30

Page Start

1,389

Page End

1,496

Print ISSN

2090-3782

Link

https://jces.journals.ekb.eg/article_336757.html

Detail API

https://jces.journals.ekb.eg/service?article_code=336757

Order

29

Type

المقالة الأصلية

Type Code

986

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية

Publication Link

https://jces.journals.ekb.eg/

MainTitle

الثقة بالعلامة التجارية كمتغير وسيط بين أبعاد الخبرة بالعلامة وقيمة العلامة :دراسة تطبيقية

Details

Type

Article

Created At

24 Dec 2024