يهدف هذا البحث إلى التعرف على أثر استخدام اسلوبي التكلفة المستهدفة وهندسة القيمة في تسعير الخدمات غير الملاحية على الربحية ورضا العميل في المطارات المصرية، ويسعي لدراسة مدى فعالية تطبيق الاسلوبين في تخفيض تكاليف تلك الخدمات في المطارات المصرية وذلك لدعم القدرة التنافسية والحفاظ على الجودة. وتمثلت مشكلة البحث في أن الخدمات غير الملاحية وما يرتبط بها من عمليات لإنتاجها وتسويقها أصبحت من الأعمدة الرئيسية في تحقيق الإيرادات في المطارات، لذلك تسعى المطارات المصرية إلى توفير خدمات ذات قيمة وتحقق المزيد من الربحية والرضا لعملائها وذلك من أجل رفع قيمة المطارات الاقتصادية وزيادة العائد على الاستثمارات فيها.
This research aims to identify the impact of using the target costing and value engineering methods in pricing non-aeronautical services on profitability and customer satisfaction in Egyptian airports, and seeks to study the effectiveness of applying the two methods in reducing the costs of these services in Egyptian airports in order to support competitiveness and maintain quality. The problem of the research was that non-aeronautical services and the associated production and marketing processes have become one of the main pillars in generating revenues at airports. Therefore, Egyptian airports seek to provide valuable services and achieve more profitability and satisfaction for their customers in order to raise the economic value of airports and increase returns. on investments in it.