Beta
296071

أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية

Article

Last updated: 24 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

هدفت الدّراسة الحاليّة إلى الكشف عن أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية. ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار عيّنة مكوّنة من (120) الإداريين أو الموظفين أو العمال أو الأطباء ومقدمي الخدمات الطبية للعام 2023، وتمّ بناء استبانتين الاولى تتعلق بسلوك المواطنة التنظيمية والاخرى تتعلق بجودة الخدمات الصحية ، وبعد التّأكد من صدقهما وثباتهما تمّ تطبيقهما على أفراد العيّنة حيث أظهرت النّتائج جود تأثير لكافة ابعاد سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، الكياسة، الوعي، الروح الرياضية، السلوك الحضاري)، في كافة ابعاد جودة الخدمات الصحية المتمثلة في (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، الملموسية، التعاطف) وبدرجة دالة احصائيا مما يدعم صحة الفرضيات التي اختبرتها الدراسة حيث جاءت النتائج تؤكد أن سلوك المواطنة التنظيمي يؤثر بشكل ايجابي على جودة الخدمات الصحية، وفي ضوء تلك النتائج خرجت الدراسة الحالية بموجوعة من التوصيات.

DOI

10.21608/ejev.2023.296071

Authors

First Name

مالك أحمد محمود

Last Name

حمادنة

MiddleName

-

Affiliation

وزارة الصحة – الكويت

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

7

Article Issue

27

Related Issue

38536

Issue Date

2023-04-01

Receive Date

2023-04-20

Publish Date

2023-04-01

Page Start

259

Page End

278

Print ISSN

2537-0448

Online ISSN

2537-0456

Link

https://ejev.journals.ekb.eg/article_296071.html

Detail API

https://ejev.journals.ekb.eg/service?article_code=296071

Order

11

Type

المقالة الأصلية

Type Code

936

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العربية للتربية النوعية

Publication Link

https://ejev.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية

Details

Type

Article

Created At

24 Dec 2024