Subjects
-Tags
-Abstract
تشهد السياحة تحولاً في جميع أنحاء العالم نتيجة للتسويق الرقمي. إنه يتسبب في تغيير نموذجي في إستراتيجية التسويق، وتغيير هيكل قطاع السياحة، وإيجاد عدد كبير من الاحتمالات والتهديدات الجديدة. يعزز التسويق الرقمي ولاء العملاء ونيته في الشراء. هدفت الدراسة إلى الإجابة عن السؤال التالي: هل يعزز ولاء العملاء من تأثير التسويق الرقمي في شركات الطيران على نية الشراء؟ لتحقيق هدف الدراسة؛ طور الباحثون استبيانا ووزعوه على عينة عشوائية من مسافري الخطوط الجوية. من بين 642 نموذجًا تم توزيعها إلكترونيًا، كان 562 فقط صالحة للتحليل. كشفت نتائج الدراسة أن تطبيق التسويق الرقمي في شركات الطيران يؤثر بشكل مباشر على ولاء العملاء ونية الشراء. كما أن ولاء العملاء لشركات الطيران يؤثر بشكل إيجابي على نية الشراء. أخيرًا، أبرزت نتائج الدراسة أن ولاء العملاء يلعب دور الوسيط في زيادة تأثير تطبيق التسويق الرقمي في شركات الطيران على نية الشراء لدى العملاء.
DOI
10.21608/mfth.2023.315014
Keywords
التسويق الرقمي, ولاء العميل- نية الشراء- شركات الطيران
Authors
Last Name
زيدان محمد الشربيني
MiddleName
-Affiliation
قسم الدراسات السياحية – كلية السياحة والفنادق – جامعة مدينة السادات
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
قسم الدراسات السياحية – كلية السياحة والفنادق – جامعة مدينة السادات
Email
-City
-Orcid
-Link
https://mfth.journals.ekb.eg/article_315014.html
Detail API
https://mfth.journals.ekb.eg/service?article_code=315014
Publication Title
مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات
Publication Link
https://mfth.journals.ekb.eg/
MainTitle
هل يتوسط الولاء علاقة التسويق الرقمي بنية شراء العملاء في شركات الطيران؟