هدفت الدراسة إلى تقييم أثر التهكم التنظيمي على كل من الاغتراب الوظيفي والإحباط الوظيفي، بجانب قياس أثر الاغتراب الوظيفي على الإحباط الوظيفي. كما هدفت الدراسة إلى استكشاف إذا ما كان للاغتراب الوظيفي وأبعاده دوراً وسيطاً في العلاقة بين التهكم التنظيمي والإحباط الوظيفي في شركات السياحة فئة (أ) وفنادق الخمس نجوم بالقاهرة. لتحقيق هذه الأهداف، تم توزيع 741 استمارة استقصاء على عينة من العاملين في مختلف المستويات الإدارية بشركات السياحة فئة (أ) وفنادق الخمس نجوم بالقاهرة، بينما تم الاعتماد على تحليل 582 استمارة بنسبة استجابة بلغت 78.5% باستخدام برنامجي SPSS and AMOS. أوضحت نتائج الدراسة أن هناك تأثير معنوي وإيجابي للتهكم التنظيمي على الاغتراب الوظيفي والإحباط الوظيفي. كما أوضحت النتائج أن الاغتراب الوظيفي يؤثر بشكل معنوي وإيجابي على الإحباط الوظيفي. أخيراً أظهرت نتائج الدراسة أن الاغتراب الوظيفي وأبعاده الثلاثة المتمثلة في العجز واللامعنى والاغتراب الذاتي يتوسطون بشكل جزئي العلاقة بين التهكم التنظيمي والإحباط الوظيفي في شركات السياحة فئة (أ) وفنادق الخمس نجوم بالقاهرة.