تعتمد المنظمات – بشکل عام – في نجاحها على مدى فاعلية الأفراد في أدائهم لأعمالهم، التي تتوقف بدورها على رضائهم ومستوى حماسهم للعمل، الأمر الذي يؤکد أهمية العنصر البشري في حياة واستمرار ونمو هذه المنظمات، ومن ثم ضرورة الإهتمام به والحفاظ عليه.
وتعد دراسة ظاهرة الرضا الوظيفي "job satisfaction" التجسيد الحي للإستفادة مـن الموارد البشرية العاملة بالمنظمة سواء کانت عامة أم خاصة وسواء کانت إنتاجية أو خدمية.(204:21)
کما أن دراسة الآثار التي تحدثها بعض العوامل والظروف المؤثرة على الإرتقاء بالأداء ومن بينها الرضا الوظيفي للعاملين في المنظمات يسهم في التعرف على حالة الأداء والکشف عن نقاط القوة ودعمها ونقاط القصور ووضع حلول ومقترحات للتغلب عليها لتقويم وتصحيح المسار الإداري لها.
ويحظى التعليم العالي والجامعي في العالم کله وفي مصر بمکانة خاصة حيث تعتبر الجامعة مؤسسة إنتاجية بالدرجة الأولى تقوم بإثراء المعرفة وإعداد الکفايات البشرية وصناعة الأجيال الصاعدة وتنشئتها علمياً وفکرياً وسياسياً وإجتماعياً ورياضياً.( 60:18)
کما يسعى التعليم الجامعي لتوفير الظروف والإمکانات المناسبة لتنمية قدرات الطلاب وتهيئتهم ليکونوا مواطنين صالحين قادرين على خدمة المجتمع وتوجيهه وبذلک فإن أهداف الجامعة تختلف عن أهداف غيرها من المؤسسات الإنتاجية الأخرى فهي تلبي إحتياجات خطة التنمية من جهة وإحتياجات العلم من التطور السريع من جهة أخرى.( 29: 3 )