هدف البحث إلى دراسة دور أبعاد نموذج ماكينزي المُعدل 7S+ والمتمثلة في (الإستراتيجية، الهيكل التنظيمي، النظم، القيم المشتركة، المهارات، أسلوب الإدارة، العاملون، التقييم الذاتي، العوامل الداعمة) على إدارة استمرارية الأعمال والمتمثلة في الأبعاد التالية (الفهم الكامل لطبيعة عمل المنظمة، صياغة إستراتيجية إدارة استمرارية الأعمال، تطوير وتنفيذ الاستجابة لإدارة استمرارية الأعمال، اختيار وتدقيق وتحديث خطط استمرارية الأعمال)، واختبار الدور الوسيط لليقظة الإستراتيجية (اليقظة التجارية "التسويقية"، اليقظة البيئية، اليقظة التنافسية، اليقظة التكنولوجية).
وطُبق البحث على المسؤولين والقيادات العليا بالشركة المصرية للاتصالات، وتم إجراء البحث على عينة طبقية عشوائية قوامها (252) مفردة، وتم جمع البيانات الأولية من خلال المقابلة الشخصية باستخدام قائمة الاستقصاء تم توزيعها على مفردات العينة، وبلغ عدد قوائم الاستقصاء المسترجعة والقابلة للتحليل الإحصائي (213) قائمة، بمُعدل استجابة (84.5%)، وتم استخدام برنامجي (SPSS V.26) (AMOS .26) لإجراء التحليل الإحصائي.
وتوصل البحث إلى وجود تأثير معنوي لأبعاد نموذج ماكينزي 7S+ على إدارة استمرارية الأعمال، كما وضح البحث وجود تأثير معنوي لأبعاد نموذج ماكينزي 7S+ على اليقظة الإستراتيجية، وتوصل البحث كذلك إلى وجود تأثير معنوي لليقظة الإستراتيجية على إدارة استمرارية الأعمال، وأخيراً توصل البحث إلى أن اليقظة الإستراتيجية تتوسط العلاقة بين أبعاد نموذج ماكينزي 7S+، وإدارة استمرارية الأعمال، وبناءً على نتائج البحث تم وضع مجموعة من التوصيات؛ منها  ضرورة قيام الشركة بتحليل البيئة الخارجية  بانتظام لفهم التغيرات في السوق واحتياجات العملاء، بالإضافة إلى ضرورة تبني الشركة إستراتيجيات تجارية متقدمة للتفاعل بشكل فعّال مع المنافسة المتزايدة، مع التشجيع على التفكيـر الإبداعي والابتكار للبحث عن حلول تعزز من تميزها في السوق، وقد قام الباحث بتقديم اقتراحات لبحوث مستقبلية منها تطبيق نموذج الدراسة على قطاعات خدمية أخرى.