Subjects
-Tags
-Abstract
تزايد اهتمام العديد من علماء النفس والتسويق بدراسة المشاعر الإيجابية المتولدة نتيجة عمليات الاتصال بين العملاء والعلامة التجارية وما ينتج عنها من ولاء وارتباط قوى بالعلامة. إلا أنه في الآونة الأخيرة بدأ التركيز على بعض السلوكيات السلبية التي تنشأ من التعمق في عملية الاتصال بين العملاء والعلامة التجارية ومن بينها عمليات الشراء القهري وعدم قدرة العملاء على التحكم في الرغبة بشراء العلامة التجارية. سعت هذه الدراسة إلى الاهتمام بموضوعات حب وإدمان وشغف العلامة التجارية وعلاقتهم بالشراء القهري، حيث استهدفت تلك الدراسة تحديد طبيعة العلاقة المباشرة بين حب العلامة التجارية والشراء القهري بالإضافة الي دراسة العلاقات غير المباشرة من خلال توسيط كلا من إدمان وشغف العلامة التجارية. وقد تم تجميع البيانات من خلال استخدام قائمة استقصاء لتجميع البيانات الأولية الضرورية لاختبار فروض الدراسة لعينة مكونة من 360 مفردة من عملاء الهاتف المحمول. وتم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلة الهيكلية (PLS-SEM). وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لكلا من حب و إدمان وشغف العلامة التجارية على الشراء القهري لعملاء الهواتف المحمولة في جمهورية مصر العربية، كما توصلت الدراسة إلى أن كلا من شغف العلامة التجارية وإدمان العلامة التجارية يتوسط جزئيا Partially Mediated العلاقة بين حب العلامة التجارية والشراء القهري للعلامة التجارية للهواتف المحمولة (ثبوت معنوية العلاقة المباشرة ومعنوية العلاقة غير المباشرة والكلية في نفس الوقت).
DOI
10.21608/acj.2023.311403
Keywords
حب العلامة التجارية, شغف العلامة التجارية, إدمان العلامة التجارية, الشراء القهري
Authors
MiddleName
-Affiliation
كلية التجارة - جامعة المنصورة
Email
elmekebbaty3@mans.edu.eg
Orcid
https://orcid.org/00
MiddleName
-Affiliation
معهد الدلتا العالي للحاسبات
Email
mona_saleh@dhic.edu.eg
Link
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_311403.html
Detail API
https://acjalexu.journals.ekb.eg/service?article_code=311403
Publication Title
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
Publication Link
https://acjalexu.journals.ekb.eg/
MainTitle
توسيط إدمان وشغف العلامة التجارية في دراسة العلاقة بين حب العلامة التجارية والشراء القهري بالتطبيق على عملاء الهاتف المحمول في مصر