هدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات الخبراء نحو مهنة العلاقات العامة في ظلِّ استخدام الأدوات الرقمية الحديثة المعززة بالذكاء الاصطناعي، واستكشاف توقعاتهم نحو التأثيرات الإيجابية والسلبية التي يمكن أن يحملها مستقبل العلاقات العامة في ظلِّ هذه الأدوات، والوقوف على أهم التحديات التي تواجه ممارسي العلاقات العامة في استخدامها لأدوات التكنولوجيا المعززة بالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في الوقت الراهن ورؤيتهم للتغلب عليها، وذلك بالتطبيق على عينة من خبراء العلاقات العامة قوامها (50) مفردة، بالاعتماد على نموذج استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال عمل العلاقات العامة الذي وضعه (كريستوفر بن)، وأشارت النتائج إلى الاعتـماد على مزيد من التقنيات الحديثة التي تساعد مـهنة العلاقات العامة في المجالات الديناميكية، وأنها تتطور باستمرار، مع ظـهور تقنيات وأدوات جديدة، والتنوع الكبير للمهام يأتيان في مقدمة توقعات الخبراء نحو التأثيرات الإيجابية التي يمكن أن يحملها مستقبل العلاقات العامة في ظلِّ الأدوات الرقمية الحديثة المعززة بالذكاء الاصطناعي، وهذا ما يتطلب من الممارسين التكيف السريع وتطوير مهاراتهم لضمان نجاحهم في هذا المجال، كما تشير النتائج إلى صعوبة التقدم المهني في مجال العلاقات العامة، خاصةً في ظلِّ أن المنافسة الشديدة على الوظائف، وبيئة العمل غير المستقرة يأتيان في مقدمة التوقعات السلبية من خبراء العلاقات العامة لمستقبل المهنة.