استهدفت الدراسة معرفة مدى استفادة ممارسي العلاقات العامة من التطبيقات الإلكترونية، وتشمل موقع المنظمة، ومواقع التواصل الاجتماعي، والمنصات الإلكترونية، وغيرها في بناء سمعة المؤسسات العاملة في كل من القطاع العام والخاص في المملكة العربية السعودية، وتعد الدراسة إحدى الدراسات الوصفية التي اعتمدت على منهج المسح، بالتطبيق على عينة من ممارسي العلاقات العامة بالقطاعات الحكومية والخاصة، بلغ قوامها 150 مفردة: 51 للقطاع العام و99 للقطاع الخاص، واعتمدت الدراسة على أداة الاستبانة، كما اعتمدت في إطارها النظري على نظرية الاتصال الحواري عبر الإنترنت، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: ارتفاع معدل استخدام ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة للتطبيقات الإلكترونية في إدارة السمعة في كل من المؤوسسات الحكومية والخاصة، كما جاءت المصداقية في مقدمة العوامل المؤثرة في سمعة المنظمة، وفيما يتعلق بأسباب استخدام عينة الدراسة للتطبيقات جاء "معرفة ما ينشر عن مؤسستي في وسائل الإعلام المختلفة" في مقدمة هذه الأسباب، ثم جاء "تعريف الجمهور بالفعاليات والنشاطات الخاصة بالمؤسسة" في المرتبة الثانية، وفيما يتعلق بمقياس الاتجاه نحو عناصر سمعة المنظمة من وجهة نظر ممارسي العلاقات العامة عينة الدراسة جاء الاتجاه الإيجابي في المرتبة الأولى.