تهدف الدراسة إلى التعرف على طبيعة استخدام ممارسي العلاقات العامة في القطاع الحكومي بمحافظة الأحساء لمواقع التواصل الاجتماعي؛ عبر معرفة أهم مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها، وطرق تفاعلهم مع الجمهور عبر هذه المواقع، ومعرفة أهم الأسباب التي تدفع ممارسي العلاقات العامة لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، والمعوقات التي تواجههم أثناء استخدامهم لها، وتأثير هذا الاستخدام على الدور المهني لممارسي العلاقات العامة، وأهم مقترحات ممارسي العلاقات العامة بالقطاع الحكومي لتطوير توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في عملهم المهني داخل المؤسسة.
وتنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وهذا النوع من الدراسات يتلاءم مع طبيعة المشكلة، وأهمية الدراسة المطروحة، وقد اعتمدت الدراسة على منهج المسح لأنه الأنسب للدراسة، باستخدام أداة الاستبانة للحصول على المعلومات.
وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج، أهمها: أن غالبية أفراد عينة الدراسة دائمًا ما يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي بنسبة بلغت (82.4%)، ويرون أن من أهم مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها "واتس اب" بنسبة بلغت (85.3%)، ويدفعهم إلى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي التواصل مع الجمهور وذلك بنسبة بلغت (64.7%)، وغالبيتهم يرون أن التأثيرات التي أحدثها استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في الدور المهني لممارسي العلاقات العامة مرتفعة، وذلك بنسبة بلغت (61.8%).