تعتبر تقنية سلاسل الكتل (Blockchain) من أهم التطورات التقنية بعد اختراع شبكة الإنترنت، وتُعَدُّ إضافة فعّالة لصناعة التجارة الإلكترونية. تسهم هذه التقنية في تحسين مستوى الأمان والخصوصية والشفافية، من خلال تسجيل المعاملات على قاعدة بيانات مشفرة وموزعة. توفر سلاسل الكتل بيئة لامركزية تُعزِّز عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت، وتواجه بذلك التحديات المتعددة في صناعة التجارة الإلكترونية، مثل الأمان والخصوصية والثقة.
تتناول هذه المقالة فرص استخدام تقنية سلاسل الكتل في صناعة التجارة الإلكترونية، وتقوم بمناقشة تطبيقاتها في جوانب متعددة مثل الدفع والأمان والخصوصية في معاملات التجارة الإلكترونية. لجمع البيانات، تم اعتماد قائمة استقصاء إلكتروني حيث شارك 264 فرد من العملاء الإلكترونيين.
أظهرت النتائج أن تقنية سلاسل الكتل تُعَتَّبر تطورًا تكنولوجيًا حديثًا يُستخدم بنجاح في مجال التجارة الإلكترونية. ساهمت هذه التقنية في تحسين عمليات الدفع الإلكتروني من خلال توفير تكلفة منخفضة وزيادة الأمان والخصوصية، مما أدى إلى تسريع العمليات وزيادة الشفافية، وأيضًا إلى زيادة الثقة بين المتعاملين، وتعزيز التجارة الإلكترونية بشكل عام.
يشير ملخص الدراسة إلى أن سلاسل الكتل تظهر كتكنولوجيا مناسبة في السياق السعودي، ويمكن أن تساهم في تحسين عمليات التجارة الإلكترونية في المملكة، من خلال توفير تكلفة معاملات منخفضة وتعزيز مستوى الأمان والخصوصية، مما يسهم في دعم النمو الاقتصادي وتحسين تجربة المستخدم في المملكة العربية السعودية.