استخدام نظرية الوکز في تحسين کفاءة القرارات في المنظمات العامة
رؤية تحليلية


دکتور
عبدالرحيم محمد عبدالرحيم
مستشار التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
أستاذ الإدارة العامة المساعد - کلية المجتمع دولة قطر

تنطلق نظرية الوکز من خلال الترکيز على الجانب السلوکي الذي يساعد في الاستجابة للتطوير، وتهدف هذه النظرية إلى تحسين نتائج الإختيار. تبين من تطبيق نظرية الوکز في بعض المنظمات أنها حققت نتائج أفضل في دفع الموظفين للمشارکة من خلال توجيههم ولکن دون الضغط عليهم أو اجبارهم. توضح التجارب التي طبقت هذه النظرية أنها ساهمت في تحسين جودة القرارات في عدة مجالات تم تطبيقها، فکان لها تاثير على سياسة التقاعد في المملکة المتحدة والتي نتج عنها زيادة في معدلات ادخار المعاش التقاعدي، کما کان لها تاثير على سياسة تحفيز الجمهور على التبرع بالأعضاء في أسبانيا، حيث زاد عدد المتبرعين، وکذلک في مجال الضرائب في المملکة المتحدة، عندما تم تطبيق هذه النظرية زادات حصيلة الدولة من الضرائب. وتم صياغة صياغة مشکلة الدراسة في تساؤل: إلى أي مدى تساهم نظرية الوکز في تحسين خيارات جودة القرارات في المنظمات العامة؟. ومن خلال تحليل الأدبيات في هذا المجال والاطلاع على بعض التجارب وتحليلها تم التوصل إلى بعض النتائج منها أن نظرية الوکز تساهم في تغيير و تحسين سلوک الموظف وتوجيهه إلى القرارات التي ترغب المنظمة من الموظف اتخاذها والتي تحقق هدفه وأهداف المنظمة. استخدام الأسلوب غير المباشر في التعامل مع الناس او الموظفين يشجع على اتخاذ القرار وتعزيز السلوک الايجابي. کما أوصت الدراسة بضرورة تبني نظرية الوکز وتوعية الموظفين بمفهومها وتاثيرها في صناعة القرار.