هدفت الدراسة إلى تحديد دور الرضا الوظيفي في تحسين أداء العاملين، نشر الوعي بأهمية الرضا الوظيفي في تحسين الأداء (تنظيمي / سلوكي)، تحديد مستوى الرضا الوظيفي لمتخصصي العلاقات العامة في الفنادق السعودية (عن طريق قياس ذلك لعينة من فنادق الخمس نجوم في المدينة المنورة). واعتمدت الدراسة على استبانة لتحليل نتائج الدراسة الميدانية من خلال مسح (100) وحدة عينة من متخصصي العلاقات العامة العاملين في (عشرة) فنادق في المدينة المنورة.وكانت مشكلة الدراسة تحديد "دور الرضا الوظيفي لأخصائي العلاقات العامة في تحسين أدائه".حيث قام الباحث بدراسة هذا الدور وتحليله ووصفه علميا، والتعرف على ديناميات العمل من خلال استقراء الموضوع والنتائج التي تم الحصول عليها. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة أقل من (α≥ 0.05) لتبني الفنادق السعودية دور الرضا الوظيفي من خلال (أجور العمل، محتوى الوظيفة، علاقات العمل، ظروف العمل).في تحسين الأداء من خلال (ظروف العمل، فعالية الإجراءات الفنية، العوامل الاجتماعية للموظفين، الخصائص الذاتية للموظفين) من وجهة نظر أخصائي العلاقات العامة.وتبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي تعزى لمتغيرات (العمر، سنوات الخبرة، المؤهل العلمي).