Beta
357832

المقاييس المالية وغير المالية في المؤسسات الخدمية: رضا الحاج عن التكلفة المدفوعة لأداء فريضة الحج ومقارنته بجودة الخدمات المقدمة دراسة تطبيقية على مؤسسات حجاج الداخل

Article

Last updated: 05 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

ملخص الدراسة:           تلعب المقاييس المالية وغير المالية الدور الرئيس في تقييم الأداء للوحدات الاقتصادية واستكشاف إمكانية بقائها في السوق خاصة في الأسواق المفتوحة.           ويعتبر رضا العميل أحد أهم هذه المقاييس التي تؤثر في إمكانية زيادة الطلب على الخدمات أو السلعة التي تقدمها الوحدات الاقتصادية. ورضا العميل هو أحد أهم الموضوعات التي احتلت مكاناً بارزاً في الأبحاث التسويقية، بالإضافة إلى وجود الخدمات التي يحصل عليها العميل والتي تعتبر من المحددات لرضاه. وقد بدأ الاهتمام في أبحاث المحاسبة الإدارية بالجوانب المالية وغير المالية كعوامل متلازمة ومتوافقة لتقييم الأداء للوحدات الإدارية بل أن الاعتماد على المؤشرات المالية فقط دون الاهتمام بالجوانب غير المالية قد يكون مضلل في الأجل الطويل.           وقد أهتم هذا البحث بجانبين هما رضا العميل (الحاج) عن التكلفة المدفوعة ومقارنة ذلك بجودة الخدمة التي يحصل عليها العميل في أماكن مختلفة في المشاعر المقدسة.  

DOI

10.21608/skjaz.2007.357832

Authors

First Name

محمد فواز

Last Name

العميرى

MiddleName

-

Affiliation

قسم المحاسبة – جامعة أم القرى – مكة المكرمة - المملكة العربية السعودية.

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

31

Article Issue

31

Related Issue

48113

Issue Date

2007-04-01

Receive Date

2024-06-02

Publish Date

2007-04-01

Page Start

11

Page End

95

Print ISSN

2357-0636

Link

https://skjaz.journals.ekb.eg/article_357832.html

Detail API

https://skjaz.journals.ekb.eg/service?article_code=357832

Order

357,832

Type

المقالة الأصلية

Type Code

3,070

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة مركز صالح كامل للإقتصاد الإسلامى بجامعة الأزهر

Publication Link

https://skjaz.journals.ekb.eg/

MainTitle

المقاييس المالية وغير المالية في المؤسسات الخدمية: رضا الحاج عن التكلفة المدفوعة لأداء فريضة الحج ومقارنته بجودة الخدمات المقدمة دراسة تطبيقية على مؤسسات حجاج الداخل

Details

Type

Article

Created At

21 Dec 2024