هدفت هذه الدراسة إلى رصد ومراجعة الأدبيات التي تناولت التسويق باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. كما تضمنت عدة عناصر أخرى، مثل التعامل مع أساليب التسويق المتكاملة التي تمت طرحها في البحوث والدراسات، والمناهج البحثية المستقبلية، والأطر النظرية التي يمكن استخدامها في الدراسات الأكاديمية، بالإضافة إلى استخدام نتائج البحث. كما تقدم الدراسة عددًا من التوصيات في مجال التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقد أظهرت الدراسة أن الاعتماد على التطبيقات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي يدعم العاملين في مجال التسويق في اختيار وتحديد استراتيجية التسويق المناسبة، بالإضافة إلى التخطيط للنشاط التسويقي بكفاءة وفعالية، حيث تساهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات التجزئة والاستهداف وتحديد الموقع الاستراتيجي للعلامة التجارية في السوق. ويساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين أيضًا على تحديد رؤية واتجاه الشركة المستقبلي من خلال استخدام تقنيات مثل تحليل النصوص وتنقيب البيانات وخوارزميات التعلم الآلي في العديد من القطاعات مثل البنوك والسياحة والتجزئة عبر الإنترنت، من خلال تحليل العملاء وتحديد العملاء الذين يجب استهدافهم بدقة. كما أكدت النتائج أن هناك تأثيرات إيجابية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تشكيل استراتيجيات التسويق من حيث قيادة التكلفة، والتمايز، والتركيز على التسويق، والتحالف، والتنويع، والتسويق المباشر. وركزت معظم الدراسات على التواصل مع الجمهور من خلال برامج الدردشة الآلية (Chatbots)، وغالبًا ما يتم استخدام الدردشة الآلية (Chatbots) في خدمة العملاء، ولكن يمكن استخدامها أيضًا لأغراض التسويق. وأوصت الدراسة الشركات العربية بأن تواكب التكوينات في التخصصات العالمية، وتدريب الإنسان على كيفية التعامل مع الآلات.