المستخلص
التفاوض عملية استراتيجية هامة في العمل الاجتماعي عموماً ومهنة الخدمة الاجتماعية وطريقة تنظيم المجتمع خصوصاً ، حيث يمكن من خلال تطبيق استراتيجية التفاوض حل كثير من المشكلات التي يواجهها الافراد والجماعات والمنظمات وكذلك المجتماعات المحلية وتحويل مظاهر النزاع والصراع إلي تعاون ومشاركة ، وتحويل مواقف النزاع والصراع إلي حوار ونقاش وجعل المشكلات قابلة للحل، هذه العملية التي تتم في إطار من الأخلاقيات والقيم والمعارف بين أطراف التفاوض.
وسنحاول في هذه الورقة البحثية استعراض لكل ما يتعلق بعملية التفاوض مع التركيز علي هذه الممارسة في إطار مهنة الخدمة الاجتماعية وطريقة تنظيم المجتمع ، ولذلك احتوي البحث علي عدد من العناصر وهي المفاهيم المرتبطة بالتفاوض ، وخصائص التفاوض وعناصره ، ومبادئ التفاوض وتكنيكات التفاوض واساليبه ومقومات التفاوض واستراتيجياتها وقد تناولت الورقة البحثية بشئ من التفصيل حيث عرضت لمهارة الاتصال باعتباراها من أهم مهارات عملية التفاوض وكذلك تناولت أنماط التفاوض ، وانتهاءا بمراحل وخطوات عملية التفاوض في الحقل الاجتماعي ًوطريقة تنظيم المجتمع.