هدفت هذهِ الدّراسة للتعرف إلى دور العلاقات العامة في وزارة الصّحّة بمُتابعة الآثار النّاجمة عن الأخطاء الطّبّيّة في المستشفيات الأردنيّة، اعتمدت الدّراسة على منهج المسح الوصفيّ، وتم الحصول على البيانات من المبحوثين باستخدام أداة الاستبانة الموزعة لعيّنة عشوائية بسيطة قوامها (300) طبيب في محافظة إربد.

وتوصلت الدّراسة إلى عدة نتائج كان من أبرزها:

1. أن أبرز الأهداف التي يسعى جهاز العلاقات العامة في وزارة الصحة تحقيقها في المستشفيات من وجه نظر الأطباء في محافظة اربد، (زيادة تفاعل المجتمع مع المؤسّسات الصحيّة).

2. أن (مواقع التواصل الاجتماعي) جاءت كأكثر الأساليب والوسائل الاتّصاليّة التي تستخدمها العلاقات العامة في وزارة الصّحّة بمتابعة الآثار النّاجمة عن الأخطاء الطبيّة.

3. أن استراتيجية التكتم تليها استراتيجية التحفظ هي أبرز الاستراتيجيات الاتصالية التي تعالج بها العلاقات العامة الآثار الناجمة عن الأخطاء الطبية من وجه نظر الأطباء في محافظة اربد.

4. أن درجة المعوقات التي تواجهها العلاقات العامة بوزارة الصحة في متابعة الآثار الناجمة عن الأخطاء الطبية مرتفعة، وتمثلت بـ (قوى الضغط الخارجيّة "الواسطة").