ملخص البحث: يهدف البحث الحالي إلى التعرف على قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين عمليات الأعمال، ومعرفة التحديات والفرص التي تواجه الذكاء الاصطناعي في عملية تحسين  الأعمال واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة واعتمد على الدراسات السابقة ذات الصلة كأدوات للبحث وقد توصل البحث للعديد من النتائج أهمها:  أن للذكاء الاصطناعي قدرة على زيادة الكفاءة وتحسين الإنتاجية؛ كما يومكن للذكاء الاصطناعي توفير التنبؤ واتخاذ القرارات الدقيقة؛ وكذلك تحسين تجربة العملاء، ويساعد الذكاء الاصطناعي على الابتكار وتطوير المنتجات؛ وأوصى الباحث بالعديد من التوصيات في ضوء ما توصل إليه من نتائج أهمها: ضرورة الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وتوجيه الاهتمام نحو تحليل البيانات والتنبؤ، وضرورة تركيز الجهود على الابتكار وتطوير المنتجات باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي.   Abstract: The present research aims to investigate the ability of artificial intelligence to improve business processes and investigate the challenges and opportunities facing artificial intelligence in the business improvement process. The researcher used the analytical descriptive approach as the research methodology and relied on previous relevant studies as research tools. The research obtained several findings, most importantly the following: artificial intelligence has the ability to increase efficiency and improve productivity; artificial intelligence can also provide prediction and accurate decision making, as well as improve customer experience; and artificial intelligence helps in innovation and product development. The researcher provides several recommendations in light of the findings, most importantly the following: the necessity of investing in artificial intelligence technology, directing attention towards data analysis and prediction, and the necessity of focusing efforts on innovation and product development using artificial intelligence applications.