تعتر تعليقات المستهلكين عر الإنترنت )الكلمة المنطوقة الإليكترونية( أحد أهم الوسائل التسويقية الأكر
فعالية في تسويق المقاصد السياحية التي يعتمد عليها السائحون في الحصول عي معلومات متعلقة بالمقصد
السياحي لإنها تتمتع بالتجربة المباشرة للمقصد السياحي، ذات درجة عالية من الحداثة والمصداقية التي
تؤثر عي اختيارات السائحين والقرارات الشرائية. ) ١(
لذا تسعى هذه الدراسة إلى تحليل محتوى الكلمة المنطوقة الإليكترونية «تقيييات السائحين » عر موقع
tripadvisor وعلاقتها بمشاعرهم نحو المقاصد السياحية المصرية، واتخاذ القرار ال رائي السياحي، بالإضافة
إلى المقارنة ب ن التعليقات الإيجابية والسلبية وتأثيرها عى قرارات السائحين نحو زيارة م ر.
وقد اعتمدت الدراسة عى منهج مسح المضمون الكيفي؛ بهدف التعرف عى محتوى التعليقات الإليكترونية
المدونة لأفضل خمس شركات سياحية مصرية عر موقع tripadvisor وذلك في الف رة ب ن بدأ القصف
عى غزة في 7 أكتوبر 2023 حتى تاريخ الهدنة 24 نوفمر 2023 باستخدام أداة تحليل الشبكة الموضوعي
thematic network analysis ، وذلك بإعتبارها أداة فعالة في قياس مشاعر وقرارات السائحين نحو زيارة
م ر.
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن عدد التعليقات المكتوبة من قبل السائحين عى تجربتهم
السياحية مع شركات السياحة المصرية عينة الدراسة في ف رة التحليل أثبتت عدم تأث ر هذه الأحداث
عى السياحة بم ر واستعداد السائحين بترشيح هذه البرامج مرة أخرى للسائحين المحتمل ن واستعدادهم
أيضا بتكرار السلوك ال رائي، وتضمنت تعليقات السائحين كلات تعر عن تكون المشاعر الإيجابية نحو
الوجهات السياحية المصرية مثل )المرشد كان ودود ومضحك، مهتم جدا بنا، اهتمت بنا المرشدة كا لو
كنا أطفالها(، بالإضافة إلى كلات تعر عن المشاعر السلبية مثل )أكتشفنا تعرضنا للنصب وان سعر التذكرة
لا يساوي هذا الرقم ، كرة عدد المتسولين والأطفال، وإجبار السائحين عى ركوب الجمل رغم رفضهم
بشدة(.