Beta
ManageSearchChatDiscover
218139

دور أبعاد جودة الخدمات الإلکترونية علي الميزة التنافسية لشرکات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية

Article

Last updated: 05 Jan 2025

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

-

Abstract

تنعکس التطورات التکنولوجية التي شهدتها الاقتصاديات المعاصرة بشکل واضح على أداء القطاعات الاقتصادية بصورة عامة، وعلى قطاع الاتصالات بصورة خاصة، إذ أدت هذه التطورات إلى حدوث ثورة إبداعية وابتکارية في عالم الاتصالات التي تقدمها الشرکات العاملة في هذا القطاع، لذا أصبحت شرکات المحمول تتنافس بهدف الوصول للمعرفة التي تقودها إلى الإبداع والابتکار لتحسين الخدمات المقدمة لعملائها مما أدي إلي اتجاه تلک الشرکات نحو الخدمات الإلکترونية التي تميز تلک الشرکات في وقتنا الحالي. وقد توصلت الدراسة إلي أن أبعاد جودة الخدمة الالکترونية (السرية)، (الاعتمادية)، (سهولة الاستخدام) قد جاءت إيجابيه بقوة اتجاه (82.19%)، (81.41%)، (78.64%) على التوالي, کما توصلت إلي أن أبعاد الميزة التنافسية (التميز للشرکات)، (التکلفة للشرکات)، (القيمة للشرکات) قد جاءت إيجابيه أيضاً بقوة اتجاه (80.20%)، (79.41%)، (75.23%)، على التوالي.

DOI

10.21608/svuijer.2019.218139

Keywords

الجودة، الخدمة، جودة الخدمة، الخدمات الإلکترونية، جودة الخدمات الإلکترونية, الميزة

Authors

First Name

مني شعبان جامع

Last Name

عبدالحفيظ

MiddleName

-

Affiliation

باحثة دکتوراة جامعة عين شمس

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

1

Article Issue

2

Related Issue

30247

Issue Date

2019-07-01

Receive Date

2019-07-01

Publish Date

2019-07-15

Page Start

14

Page End

33

Print ISSN

2812-5118

Online ISSN

2812-5150

Article File

SVUIJER_Volume 1_Issue 2_Pages 14-33.pdf

PDF . 2.8MB

Link

https://svuijer.journals.ekb.eg/article_218139.html

Detail API

https://svuijer.journals.ekb.eg/service?article_code=218139

Order

2

Type

Original Research Articles

Type Code

2,229

Publication Type

Journal

Publication Title

SVU-International Journal of Environmental Researches

Publication Link

https://svuijer.journals.ekb.eg/

MainTitle

دور أبعاد جودة الخدمات الإلکترونية علي الميزة التنافسية لشرکات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023