الأهداف: تلفت هذه المقالة الانتباه إلى جزء من النتائج التي تم الحصول عليها بعد إجراء دراسة شامله تهدف إلى إنشاء نموذج لإدارة أداء المستشفيات والتحقق منه. في هذه المقالة ، يرکز الباحث على مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات. لاختبار أهميتها ، استخدم الباحث أربعة (4) مؤشرات الأداء الرئيسية (عدد العمليات الجراحية ، النسبة المئوية للعمليات الجراحية الملغاة والنسبة المئوية لاستخدام المعدات بغرفة العمليات) حيث تعکس هذه المؤشرات الأداء جودة الخدمات المقدمة في العمليات. المنهجية: تم جمع البيانات من أغسطس 2017 إلى أکتوبر 2020 وتم تنفيذها من خلال مشروع تحسين في المستشفى تحت عنوان تخفيض نسبة العمليات الجراحية الملغاة في قسم العمليات باستخدام منهجية التحسين المستمر (PDCA). النتائج: قلت نسبة العمليات الجراحية الملغاة من 14 ٪ في أغسطس 2018 إلى 4 ٪ في مارس 2019 مع تحسن للأداء في وحدة العمليات.