Beta
206375

The Effects of Customer-Centric Marketing on Sustainable Customers’ Centricity and Satisfaction in the Egyptian Hotels

Article

Last updated: 28 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يتعين على الفنادق المصرية حماية وزيادة حصتها في السوق من خلال خلق رضا العملاء من خلال استراتيجيات التسويق التسويق المرتکز" المتمحور" على العميل للتسويق الفعال التي ترکز على العملاء مثل السماح للعملاء بتخصيص خدماتهم وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية باستخدام الأدوات الإلکترونية وتخصيص الاتصالات والتسويق لکل منهم عميل فردي.
رضا العملاء مهم بشکل خاص للفنادق اليوم. تهدف الدراسة إلى توضيح تأثير التسويق المرتکز" المتمحور" على العميل على رضا العملاء المستدام
في الفنادق المصرية.
وأظهرت النتائج أن عمليات خدمة الفنادق هي عامل رئيسي للعملاء" الرضا وأهمية توجيه العملاء وأهمية ممارسات التسويق المرتکز" المتمحور" على العميل  لرضا العملاء.تحتاج الفنادق المصرية إلى مزيد من العناية فيما يتعلق ببرامج الولاء الفندقية ؛ تحتاج الفنادق إلى مزيد من العناية فيما يتعلق بتحسين رضا العملاء.يجب أن يولي الفندق للضيف اهتمامًا فرديًا. يجب أن تلبي الخدمات توقعات النزلاء وتتجاوزها.تحتاج الفنادق المصرية إلى المعلومات ذات الصلة والکافية وفي الوقت المناسب حول الجوانب المختلفة لعملائها لتتمکن من تخصيص المنتجات والخدمات للاستجابة لاحتياجاتهم الخاصة. يعتقد غالبية المستجيبين أن ممارسات التسويق المرتکز" المتمحور" على العميل  بواسطة الفندق يلعب دورًا رئيسيًا في التأثير على اختيارک لهذا الفندق.

DOI

10.21608/hiss.2022.206375

Keywords

الترکيز على العميل, التسويق المرتکز" المتمحور" حول " على العميل, رضا العملاء

Authors

First Name

Ayda

Last Name

Fayez Saber

MiddleName

-

Affiliation

المعهد العالي للسياحة و الفنادق ايجوث الاقصر

Email

hany_atef2000@yahoo.com

City

luxor

Orcid

-

Volume

2

Article Issue

3

Related Issue

27231

Issue Date

2022-07-01

Receive Date

2021-11-25

Publish Date

2022-07-01

Page Start

141

Page End

225

Print ISSN

2786-0256

Online ISSN

2786-0264

Link

https://hiss.journals.ekb.eg/article_206375.html

Detail API

https://hiss.journals.ekb.eg/service?article_code=206375

Order

5

Type

البحوث والدِّراسات.

Type Code

1,961

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية

Publication Link

https://hiss.journals.ekb.eg/

MainTitle

The Effects of Customer-Centric Marketing on Sustainable Customers’ Centricity and Satisfaction in the Egyptian Hotels

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023