Beta
ManageSearchChatDiscover
228561

أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر

Article

Last updated: 28 Dec 2024

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

-

Abstract

تهدف الدراسة إلى تقييم الخدمات الاستشفائية المقدمة في منتجعات إقليم البحر الأحمر. قد تم البحث الميداني باستخدام استمارة استقصاء مقسمة الى نموذج لتقييم جودة الخدمات ونموذج لتقييم الولاء. استخدمت الاساليب الاحصائية لتوضيح الارتباط ما بين جودة الخدمات بالمنتجعات وولاء النزلاء. أظهرت النتائج: ان معظم منتجعات العينة تطبق ابعاد الجودة الآتية بشکل جيد (الاستجابة – الضمان – الکفاءة)، في حين ان تطبيق البعدين (الاعتمادية – الملموسية) يتم بشکل مقبول؛ وتظهر قوة تأثير کبيرة في تحقيق ولاء النزلاء في حالة تطبيق کافة أبعاد الجودة مجمعة.

DOI

10.21608/hiss.2022.228561

Keywords

جودة خدمات الضيافة, ولاء العملاء, بمنتجعات إقليم البحر الأحمر

Authors

First Name

Mostafa

Last Name

Saleh

MiddleName

-

Affiliation

المعهد العالي للدراسات النوعية بالجيزة

Email

mmmsh1988@gmail.com

City

اسوان

Orcid

-

Volume

2

Article Issue

1

Related Issue

26654

Issue Date

2022-01-01

Receive Date

2022-04-01

Publish Date

2022-01-01

Page Start

485

Page End

521

Print ISSN

2786-0256

Online ISSN

2786-0264

Article File

HISS_Volume 2_Issue 1_Pages 485-521.pdf

PDF . 1.1MB

Link

https://hiss.journals.ekb.eg/article_228561.html

Detail API

https://hiss.journals.ekb.eg/service?article_code=228561

Order

15

Type

البحوث والدِّراسات.

Type Code

1,961

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية

Publication Link

https://hiss.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر جودة خدمات الضيافة في ولاء العملاء بمنتجعات إقليم البحر الأحمر

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023