استهدفت هذه الدراسة وضع إطار مقترح لخفض التنافر المعرفي لدي عملاء الملابس الجاهزة بمدينة المنصورة، وتم بناء نموذج افتراضي ينص على أنه يمکن لتسويق العلاقات خفض التنافر المعرفي لدي عملاء الملابس الجاهزة بمدينة المنصورة، وقد انبثق عن هذا الاطار مجموعة من الفروض التي جرى اختبارها على مفردات الدراسة، وتم تصميم مقاييس في ضوء الأدبيات السابقة.   وتوصلت نتائج هذه الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية عکسية بين تسويق العلاقات والتنافر المعرفي، فضلاً عن وجود أثر معنوي عکسي لتسويق العلاقات على التنافر المعرفي.