ملخص البحث
تهدف الدراسة الى  قياس تأثير ممارسات التسويق الداخلي  بأبعادها (المنتج الداخلي، والسعرالداخلي، والتوزيع الداخلي، والترويج الداخلي) ، على المناعة التنظيمية بأبعادها (الحمض النووي التنظيمي، والذاکره التنظيميه)وذلک بالتطبيق على العاملين في جامعة مؤته في الأردن (أعضاء الهيئة التدريسية والعاملين الإداريين الحاليين ) . وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لکي يستخدم کدليل لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة. کما تم تصميم قائمة الاستقصاء باستخدام محرک البحث Google Drive , وتم توجيهها الى العاملين في جامعة مؤته.
ولتحليل البيانات الأولية للدراسة , تم استخدام البرنامج الإحصائى ((SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة 340 مفردة, وبلغ عدد القوائم الصحيحة والتي تمثل عينة الدراسة318مفردة وهم أعضاء الهيئة التدريسية والعاملين الاداريين الحاليين . أما نوع العينة فکانت عشوائية طبقية.  کما تم استخدام البرنامج الاحصائي (AMOS) وذلک لقياس العلاقات المباشرة بين المتغيرات .
ولقد توصلت نتائج التحليل الاحصائي الى  وجود تأثير ذو دلالة احصائية بين ابعاد ممارسات التسويق الداخلي وابعاد المناعة التنظيمية , وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من التوصيات من أهمها :
1-     أن تضع إدارة الجامعة سياسات واستراتيجيات واضحة المعالم تساهم في تحقيق أهدافها المخطط لها بما يتعلق بالمنتج الداخلي وبما يعزز من الثقة المتبادلة بين الادارة والعاملين في الجامعة.
2-     أن ترکز ادارة الجامعة على توفير المناخ التنظيمي للعاملين بها من حيث توفير کافة الاحتياجات ومستلزمات العمل لضمان أن يعمل العاملين في ظروف عمل مناسبه.
Abstract
 
The study aims to measure the effect of internal marketing practices with its dimensions (Internal product, Internal price, Internal distribution, Internal promotion) on Regulatory immunity  with its dimensions  (Organizational DNA, immunity regulatory memory).on a sample of Employees of Mutah University in Jordan(Faculty members and Administrative staff existin). An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between study variable. In order to collect primary data, a questionnaire is designed using the Google Drive form ,and directed to Employees of Mutah University in Jordan (Faculty members and Administrative staff existin).
The SPSS is used to process the primary data , sample size is (340), the valied questionnaire are (318) ,Sample typle is stratified random ,The (Amos) is used to measure direct relations between variables.
The study found  a set of recommendations , the most important of which are:
1-The university administration should set clear policies and strategies that contribute to achieving its planned goals with regard to the internal product and in a way that enhances mutual trust between the administration and the university's employees.
2-The university administration should focus on providing an organizational climate for its employees in terms of providing all needs and work requirements to ensure that workers work in appropriate working conditions
Keywords: internal marketing practices, organizational immunity