هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال (التخطيط والتقويم، التنظيم، دعم المستخدِمين، الموارد والمرافق)، والتعرف على الفروق ذات الدلالة الإحصائية -إن وجدت- بين إجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المجالات التي حددتها الدراسة تعزى لمتغيرات (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الدورات التدريبية)، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، وتکون مجتمع الدراسة من موظفات المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن ويقدر عددهن بـ (95) موظفة، وتکونت العينة من (30) موظفة، وتم استخدام الاستبانة کأداة للدراسة، وکان من أهم نتائج الدراسة:
1) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن                  في مجال التخطيط والتقويم جاءت بدرجة متوسطة.
2) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن               في مجال التنظيم جاءت بدرجة عالية.
3) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن                   في مجال دعم المستخدمين جاءت بدرجة عالية.
4) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن              في مجال الموارد والمرافق جاءت بدرجة عالية.
5) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن جاءت بدرجة عالية، حيث يأتي مجال الموارد والمرافق بالمرتبة الأولى، يليه مجال دعم المستخدمين وبالمرتبة الثالثة يأتي مجال التنظيم، وفي الأخير يأتي مجال التخطيط والتقويم کأقل مجالات إدارة الجودة الشاملة تطبيقاً في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.
6) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المکتبة المرکزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن باختلاف متغير (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة في الوظيفة الأساسية، الدورات التدريبية).
کما أوصت الدراسة بما يلي:
-  العمل على تقويم کفاءة المکتبة بصورة دورية مرة کل عامين على الأقل.
-  طلب المشورة من أعضاء هيئة التدريس بصفة دورية حول المتطلبات اللازمة لمساندة عمليتي التعليم والتعليم وذلک في وقت مبکر يسمح بتوفيرها.
-  إتاحة المکتبة لساعات طويلة لضمان توفر الخدمات وفق احتياجات المستخدمين.
-  عقد اتفـاقات تعاون مع مکتبات أخرى يتم بموجبها الاستعارات المکتبية المتبادلة.
-  توفير تجهيزات تصوير مدعومة بنظام دفع مالي فعال داخل المکتبة لخدمة المستفيدين، کالدفع بالبطاقات المشحونة مسبقا، أو الدفع باستخدام البطاقات البنکية، أو الدفع النقدي الذاتي.