Beta
ManageSearchChatDiscover
129930

أثر التسويق الإلکترونى علي جودة الخدمة "دراسة تطبيقية علي مراکز التنمية الإدارية بمحافظة الدقهلية

Article

Last updated: 27 Dec 2024

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

علوم المحاسبة وإدارة الأعمال

Abstract

ملخص        تهدف هذه الدراسة الى التعرف على مدى أثر التسويق الالکترونى على جودة الخدمة المدرکة و التعرف على طبيعة العلاقة بين أبعاد التسويق الإلکترونى (إضفاء طابع الشخصية,السرية , خدمة العملاء, المجتمع , الموقع , الأمن , تنشيط المبيعات  ), وبين جودة الخدمات فى المراکز التدريبية  وقد توصلت الدراسة الى وجود علاقة معنوية ايجابية بين التسويق الالکترونى وجودة الخدمة ووجود علاقة ايجابية بين ابعاد التسويق الالکترونى وجود الخدمات فى المراکز التدريبية. Abstracts       This study aims to identify the role of dimensions of electronic marketing and its effects on service quality and this study found positive relationship of personalization, privacy, site, sales promotion as dimension of electronic marketing and its effect on service quality and the absence significant of relationship customer service, electronic community, security as dimensions of electronic marketing and its effect on service quality.

DOI

10.21608/zcom.2016.129930

Keywords

التسويق الالکترونى

Authors

First Name

منى ابراهيم

Last Name

دکرورى

MiddleName

-

Affiliation

قسم الإدارة، کلية التجارة، جامعة المنصورة، مصر

Email

-

City

المنصورة

Orcid

-

First Name

هند

Last Name

سامح

MiddleName

-

Affiliation

قسم الإدارة، کلية التجارة، جامعة المنصورة، مصر

Email

-

City

المنصورة

Orcid

-

First Name

هبة الله ثروت

Last Name

الطنطاوى

MiddleName

-

Affiliation

قسم الإدارة، کلية التجارة، جامعة المنصورة، مصر

Email

-

City

المنصورة

Orcid

-

Volume

38

Article Issue

1

Related Issue

18284

Issue Date

2016-01-01

Receive Date

2020-12-15

Publish Date

2016-01-01

Page Start

427

Page End

453

Print ISSN

1110-7731

Online ISSN

2735-4512

Article File

ZCOM_Volume 38_Issue 1_Pages 427-453.pdf

PDF . 963.6kB

Link

https://zcom.journals.ekb.eg/article_129930.html

Detail API

https://zcom.journals.ekb.eg/service?article_code=129930

Order

11

Type

تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة

Type Code

1,572

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة البحوث التجارية

Publication Link

https://zcom.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر التسويق الإلکترونى علي جودة الخدمة "دراسة تطبيقية علي مراکز التنمية الإدارية بمحافظة الدقهلية

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023