تبحث المنظمات الصناعية والخدمية في ظل  التطور السريع في المفاهيم الإدارية والتقنية عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافها وتعزيز ما يقدمون من منتجات وخدمات ذات جودة وتشبع احتياجات العملاء بأدني تکلفة ممکنة, ويعتبر أسلوب ستة سيجماSix Sigma  من أفضل  الأساليب الحديثة لتحسين الأداء وجودة الخدمات والمنتجات والعمليات, وتعتبر شرکة "موتورولا" أول من بدأت استخدام هذا الأسلوب للتعبير عن برنامج الجودة الخاص بها، کما أثبتت العديد من الشرکات العالمية مثل شرکة "جنرال إلکترک" و"سوني" و"فورد" و"بولاريد" و"هوندا" نجاحها في توفير الملايين من الدولارات نتيجة للتطبيق الصحيح لهذا الأسلوب, وبالرغم من النجاح الذي حققه هذا الأسلوب في المجال الصناعي، إلا أن تطبيقه مازال محدودا في المجال التربوي حيث تتسم النظم التعليمية بالتعقيد بسبب العلاقات المتداخلة  ويعتبر من أحدث الأساليب الناجحة في تطوير وتحسين النظام التعليمي بمکوناته المادية والبشرية.           وتتطلب مؤسسات التعليم العالي أداة داعمة ومبتکرة تساعد في تحسين جودة العمليات، حتى تواجه المنافسة العالمية، وتحقق ميزة تنافسية، ويعتبر أسلوب ستة سيجما الطريق لتحقيقها بفعالية اکثر وتکلفة أقل، کما أنه أداة تساعد في تقييم أداء أي عملية أو منتج وتحقيق عملية التحسين المستمر(Ramanan an dRamanakumar, 2014 ).