Beta
ManageSearchChatDiscover
124596

الذکاء العاطفي کمتغير معدل في العلاقة بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل دراسة تطبيقية على هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة

Article

Last updated: 04 Jan 2025

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

علوم المحاسبة وإدارة الأعمال

Abstract

 ملخص     استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل من خلال الذکاء العاطفي کمتغير مُعَدِّل Moderator Variable، وذلک بالتطبيق على هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة.           وتم استخدام أسلوب معادلة البناء الهيکلية بغرض معرفة علاقة الأبعاد الخمس للشخصية بالتوجه بالعميل من خلال الذکاء العاطفي کمتغير مُعَدِّل. وتم اختيار أسلوب کمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. کما تم إعداد قائمة الاستقصاء وتم تعبئتها بمعرفة المستقصى منهم، وتم توجيهها إلى هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة.   ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 357 مفردة، وکانت عدد القوائم الصحيحة 294 قائمة.  وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي ايجابي بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل، کما أوضحت وجود تأثير معنوي ايجابي للأبعاد الخمس للشخصية على التوجه بالعميل، وتوصلت أيضاً إلى أنه يزداد التأثير المعنوي للأبعاد الخمس للشخصية على التوجه بالعميل عند دخول الذکاء العاطفي کمتغير معدل.  

DOI

10.21608/zcom.2018.124596

Keywords

الذکاء العاطفي, الأبعاد الخمس للشخصية, التوجه بالعميل, مستشفيات جامعة المنصورة

Authors

First Name

محمد محمود

Last Name

عبد اللطيف

MiddleName

-

Affiliation

قسم إدارة الأعمال، کلية التجارة، جامعة المنصورة، المنصورة ، مصر /کلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع، جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل، السعودية

Email

-

City

المنصورة

Orcid

-

Volume

40

Article Issue

3

Related Issue

18279

Issue Date

2018-07-01

Receive Date

2018-04-04

Publish Date

2018-07-01

Page Start

77

Page End

121

Print ISSN

1110-7731

Online ISSN

2735-4512

Article File

ZCOM_Volume 40_Issue 3_Pages 77-121.pdf

PDF . 1.4MB

Link

https://zcom.journals.ekb.eg/article_124596.html

Detail API

https://zcom.journals.ekb.eg/service?article_code=124596

Order

2

Type

تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة

Type Code

1,572

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة البحوث التجارية

Publication Link

https://zcom.journals.ekb.eg/

MainTitle

الذکاء العاطفي کمتغير معدل في العلاقة بين الأبعاد الخمس للشخصية والتوجه بالعميل دراسة تطبيقية على هيئة التمريض بمستشفيات جامعة المنصورة

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023