تشهد الجامعات في الآونة الأخيرة العديد من التغيرات والتحديات السريعة والمتلاحقة؛  فبفعل الثورة المعرفية والتکنولوجية تحول الطالب إلى المنافسة العالمية، کما تحولت معايير جودة الأداء من المعايير المحلية إلى المعايير العالمية، الأمر الذى يفرض على الجامعات ضرورة إعادة النظر في عناصرها ومکوناتها والعمل علي تطويرها؛ بما يمکنها من إعداد نوعية جديدة من القيادات الجامعية وأعضاء هيئة التدريس، والطلاب يمکنهم استخدام أصول المؤسسات الجامعية الملموسة وغير الملموسة بشکل أمثل.        وتعتبر سمعة الجامعة من أهم الأصول غير الملموسة التي يجب أن تمتلکها، وتسعى باستمرار إلى إدارتها وبنائها بشکل يتناسب مع طبيعة المجتمع والبيئة المحيطة بها، فهي من أهم مقاييس نجاح الجامعات؛ نظراً لارتباطها الوثيق بجذب الطلاب والمستفيدين من خدماتها، وتشکيل سلوک العاملين بالجامعة وتدعيم أنشطتهم، کما أنها قيمة غالية لأية جامعة؛ فالسمعة الجيدة تعلي من قيمة کل ما يمکن أن تقوله أو تفعله الجامعة، وتحسن تصورات المتعاملين معها تجاهها، والسمعة السيئة من شأنها أن تقلل من قيمة مخرجات الجامعة والخدمات التي تقدمها، وبالتالي تقلل من قيمة سمعتها^([1]). ويعد تطبيق إدارة السمعة من أکثر المشکلات التي تواجه المؤسسات الجامعية في الوقت الراهن نظراً لصعوبة قياسها، فضلاً عن أن الجامعات لا تملک سمعتها بشکل مباشر أو تسيطر عليها کما تريد؛ فسمعة الجامعة تتحدد بناءً علي تقييم الأفراد من خارجها، وتتشکل عبر مدى زمنى طويل، کما أنها تتطور من خلال تميز وتفرد الجامعة، ومن خلال أفعالها التي تشکل هويتها؛ مما يجعل الجامعة تعمل باستمرار في إطار تنافسي من أجل أن تحظي بسمعة طيبة تمکنها من کسب ميزة تنافسية على غيرها من الجامعات المماثلة^([2]).
([1]) غراهام داولينغ، تکوين سمعة الشرکة: الهوية والصورة والأداء، ترجمة: وليد شحادة، المملکة العربية السعودية: مکتبة العبيکان، 2003م، ص9. ([2]) سعيد الأسدي، فلسفة التربية في التعليم الجامعي والعالي، عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع، 2013م،      ص 35.