عرفت العلاقات العامة الإلکترونية بأنها "استخدام وسائل الاتصال عبر الإنترنت والوسائل التکنولوجية للتواصل بشکل فعال مع أصحاب المصالح المختلفة للمنظمة، بما يکفل تحقيق الأهداف والوظائف الأساسية للعلاقات العامة"، وتقدم آليات العلاقات العامة الإلکترونية للمنظمات مجالًا بارزًا لإجراء أنشطتها الاتصالية المختلفة؛ کالرعاية والدعاية والنشر والترويج، فضلًا عما توفره من فرص للاتصال والتفاعل المباشر مع کل من العملاء وجماعات المصالح ووسائل الإعلام، من خلال تزويدهم بالتقارير والبيانات والمعلومات ذات الصلة بنشاطات وفعاليات المؤسسة. وتحقق العلاقات العامة الإلکترونية في مجال تنظيم وتسويق الفعاليات والأحداث الخاصة العديد من المزايا والأهداف؛ مستفيدة مما تتمتع به من تطبيقات وإمکانات رقمية أتاحتها تکنولوجيا الاتصالات والمعلومات الإلکترونية، حيث يکمن الهدف الأول في إعلام الجمهور بالحدث المنظم، وزيادة معدلات شيوعه ومعرفة الجمهور به، وذلک عبر التطبيقات والتکنيکات الاتصالية التالية: النشر الإلکتروني: يحقق الإنترنت للعلاقات العامة العديد من المزايا المتعلقة بالنشر مثل (سهولة البحث عن محتويات معينة داخل النص، سهولة الحذف والإضافة والتعديل والتغيير، إمکانية نقل أجزاء مقتبسة من النصوص الإلکترونية دون الحاجة إلى إعادة طبعها، صغر حجم وسائط التخزين وقدرتها على نقل مکتبات کاملة ،سهولة الرجوع إلى المصادر والمراجع المستخدمة، تطور إمکانات التصحيح اللغوي الإملائى للنصوص الإلکترونية، تطور أجهزة المسح الضوئي والبرامج الملحقة بها، تطور الترجمة الآلية للنصوص الإلکترونية، إنشاء مراکز للمعلومات.