تناولت الدراسة مکاتب البريد في مدينة نجع حمادي وريفها من حيث نمط توزيعها، وأهم العوامل الجغرافية المؤثرة فيه، وما نتج عن هذا التوزيع من تباين مکاني لمستوي کفاية الخدمة ومستوى الرضا عنها.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، والاستعانة بالعمل الميداني، والأسلوب الإحصائي، وتقنية نظم المعلومات الجغرافية في التحليل المکاني لمکاتب البريد بالمرکز.
واتضح من الدراسة وجود ارتباط طردي بين نمط التوزيع الجغرافي للمکاتب ونظيره من السکان، والکتلة المبنية وشبکة النقل، وفق نمط توزيع عشوائي مشتت، وهو ما انعکس على تباين کفاية الخدمات البريدية بأبعادها: البيئية والاقتصادية والاجتماعية؛ لذا عبّر نحو 88% من العملاء عن رضاهم عن سهولة الوصول إلى الخدمة، و22 % منهم عن سهولة الحصول عليها، وفق مستويات رضا متفاوتة.