Beta
217709

قياس رضاء الطلاب عن جودة خدمة الأغذية بالمدن الجامعية بالتطبيق على جامعة مدينة السادات

Article

Last updated: 26 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

تمثلت أهداف البحث فى قياس مستوى جودة خدمات الأغذية المقدمة فى المدن الجامعية بالتطبيق على المدن الجامعية بجامعة مدينة السادات ، وذلک من خلال  تبنى مقياس . SERVQUAL وإعتماده وذلک لقياس الفجوة بين الأداء المتوقع للخدمة والأداء الفعلى لها.وإعتمد البحث علي المنهج الوصفي التحليلي من خلال إستعراض الدراسات النظرية المتعلقة بمتغيرات البحث، وإعتمدت البحث الميداني على أسلوب الإستقصاء حيث توزيع عدد 480 إستمارة إستقصاء على الطلبة والطالبات بتلک المدن الجامعية, وبلغ عدد الإستمارات الصالحة للتحليل الإحصائى 389 إستمارة بنسبة 81%.بإستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS، وقد أشارت نتائج البحث عدم توافر نظام للمتابعة المستمرة لمستوى رضاء الطلاب، کما أوضحت النتائج أن غالبية الإستجابة لعينة البحث تميل الى الحيادية وعلى سبيل المثال محور الإستجابة والتعاطف. وقد أوصي البحث بضرورة العمل على الارتقاء بمستوى جودة خدمات الأغذية والمشروبات المقدمة للطلبة في أبعاد المقياس ککل. ورفع مستوى الأداء للعاملين بالمدن الجامعية وفقا لمعايير الجودة. زيادة مستوى جودة المعايير المادية داخل المدن عينة البحث.

DOI

10.21608/mkaf.2021.217709

Keywords

خدمة الأغذية, المدن الجامعية

Authors

First Name

عادل

Last Name

احمد محمد القاضى

MiddleName

-

Affiliation

باحث ماجستير بکلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

شريف

Last Name

جمال سعد سليمان

MiddleName

-

Affiliation

استاذ مساعد ورئيس قسم الدراسات الفندقية کية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

10

Article Issue

10

Related Issue

30097

Issue Date

2021-12-01

Receive Date

2022-02-07

Publish Date

2021-12-01

Page Start

1

Page End

42

Print ISSN

2537-0510

Online ISSN

2537-0545

Link

https://mkaf.journals.ekb.eg/article_217709.html

Detail API

https://mkaf.journals.ekb.eg/service?article_code=217709

Order

13

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,446

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة

Publication Link

https://mkaf.journals.ekb.eg/

MainTitle

قياس رضاء الطلاب عن جودة خدمة الأغذية بالمدن الجامعية بالتطبيق على جامعة مدينة السادات

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023