ترتبط أنشطة المنظمات السياحية، بصورة مباشرة، بمجال عمل إدارة الموارد البشرية، التي أصبح وجودها من الضرورات الملحة لعمل المنظمات السياحية على اختلاف أنواعها، في ظل مفاهيم استثمار رأس المال البشري وتنمية الموارد البشرية المستدامة. وقد هدفت الدراسة إلى تقييم دور الموارد البشرية في تطوير شرکات السياحة والسفر بکربلاء، حيث بلغ عدد الشرکات السياحية 78 شرکة، ولتحقيق اهداف البحث تم إجراء دراسة ميدانية على عدد من الشرکات السياحية، من خلالها توزيع استمارات استقصاء على عينة عشوائية من العاملين في شرکات السياحة والسفر بکربلاء بلغ حجمها 300 مفردة، وذلک لقياس دور الموارد البشرية في تطوير شرکات السياحة والسفر باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي، وقد توصلت الدراسة إلى أن الخبرات والثقافة والمهارات الخاصة بالموارد البشرية تسهم بشکل کبير في زيادة الطلب السياحي، وزيادة الإيرادات والاْرباح، واستخدام التکنولوجيا الحديثة، وتحسين جودة الخدمة، والتسويق السياحي في تطوير شرکات السياحة والسفر في کربلاء، وأوصت الدراسة بالترکيز على معايير اختيار وتعيين الموارد البشرية وتوفير التدريب النظري والعملي، وتقديم نظم الحوافز، ووضع قواعد لتقييم اداء الموارد البشرية طبقا لمستوى رضا العملاء.