Subjects
-Tags
-Abstract
يهدف هذا البحث إلي تقييم آداء العاملين في بعض الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر وذلک من خلال التعرف علي آراء ووجهات نظر العملاء نحو مستوي آداء العاملين داخل الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر وذلک من أجل تقديم الخدمات بصورة أفضل وجودة عالية، وذلک بغرض الأستجابة لأحتياجات العملاء وتوقعات التغيير في ترکيبته الديموجرافية والإجتماعية والإقتصادية للمجاميع السياحية.
ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم إستمارة إستقصاء وتم توزيعها علي عينة عشوائية من العملاء بالفنادق عينة الدراسة ليبلغ عدد الاستمارات التي تم توزيعها (300) إستمارة کان من بينها (237) إستمارة بنسبة 79% صالحة للتحليل الإحصائي. وذلک للتعرف علي آراء ووجهات نظر العملاء نحو مستوي آداء العاملين داخل الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر.
وقد توصلت الدراسة إلي أن إدارات الفنادق العائمة عينة الدراسة لديهم الاستعداد الدائم للتعاون ومساعدة العملاء، و يحرصون دائماً علي تقديم الأستجابة السريعة لتلبية إحتياجاتهم ومتطلباتهم مهما بلغت درجة انشغالهم بأعباء أخري، علي اعتبار أن العميل هو معيار نجاح المنشأة الفندقية، کما أظهرت نتائج الدراسة إلي قصور بآداء العاملين في قسم الأغذية والمشروبات.
DOI
10.21608/mkaf.2019.107075
Keywords
تقييم مستوي اداء العاملين, الفنادق العائمة
Authors
First Name
محمد توفيق محمد عبد النبي
MiddleName
-Affiliation
باحث بدرجة الماجستير
کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة
Email
-City
-Orcid
-MiddleName
-Affiliation
الأستاذ المساعد بقسم الدراسات الفندقية
کلية السياحة والفنادق – جامعة جنوب الوادي
Email
-City
-Orcid
-First Name
رانيا ابراهيم أحمد
MiddleName
-Affiliation
أستاذ الصناعات الغذائية
کلية الزراعة – جامعة المنصورة
Email
-City
-Orcid
-Link
https://mkaf.journals.ekb.eg/article_107075.html
Detail API
https://mkaf.journals.ekb.eg/service?article_code=107075
Publication Title
مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة
Publication Link
https://mkaf.journals.ekb.eg/
MainTitle
تقييم أداء العاملين في بعض الفنادق العائمة بمحافظة الاقصر