تهدف الدراسة الحالية إلي تقييم دور وفاعلية قسم الأمن بالمنشأت الفندقية الخمس نجوم بمدينة طابا وذلک من خلال التعرف علي أراء ووجهات نظر العملاء في الأجراءات الأمنية المتبعة داخل الفنادق عينة الدراسة والوسائل والتقنيات الأمنية المستخدمة لرفع مستوي الأمان لعملاء الفندق بالإضافة إلي تقييم أداء مسئولي الأمن داخل المنشأة الفندقية. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم أستمارة أستقصاء وزعت علي عينة عشوائية من العملاء داخل الفنادق عينة الدراسة بلغ عددها (200) أستمارة کان من بينها 186 أستمارة بنسبة 93% صالحة للتحليل الأحصائي للتعرف علي أرائهم ووجهات نظرهم في الأجراءات الأمنية المستخدمة داخل تلک الفنادق.  وقد توصلت الدراسة الميدانية إلي أن إدارات الفنادق عينة الدراسة تسعي جاهدة إلي توفير کافة وسائل الأمن والأمان للنزلاء وذلک من خلال تطبيقها لإجراءات أمنية مشددة داخل الفندق وخارجه بالإضافة إلي تأمين غرف النزلاء علي الوجه الأکمل بما يضمن للعميل الأمن والأمان خلال فترة إقامته بالفندق.  الکلمات المفتاحية: الأمن الفندقي– الأخطار الامنية مقدمة تقدم المنشآت الفندقية لضيوفها وروادها الکثير من الخدمات المعيشية والترويحية ومن أهم هذه الخدمات المحافظة علي أمن النزلاء وأمن الفندق الداخلي والخارجي والذي لا يقل أهمية عن المحافظة علي أمن العاملين أيضا. فالأمن يعنى حماية ممتلکات الفندق والنزلاء ضد أى أخطار محتملة کالسرقة أوغيرها Thompson and Strickland, 2006)). إن أهمية إدارة الآمن تأتي لکون الإنطباع الجيد لدى النزيل يتکون منذ إدارکه وتأکده من توافر الآمن والآمان داخل الفندق والتى تعد من أهم الاحتياجات الأساسية لنزلاء الفندق من أجل إقامة مريحة وناجحة، إن نزلاء الفنادق يتوقعون مناخ آمن کما يتوقع ملاک الفندق أن يدار الفندق بطريقة مهنية صحيحة وتحقيق ربح مجزي، ولکن في حالة حدوث حادث أمني وأبسطها سرقة نزيل بالفندق فإن هذا يؤثر سلباً دون شک علي معنويات النزيل وأيضاً علي صورة الفندق لدي العملاء، أما إذا فرض الاسوأ وهو أن الحادث الأمني کان عبارة عن جريمة ضد حياة أحد النزلاء فإن هذا الحادث قد يکون کفيل بتدمير سمعة الفندق والتأثير الشديد عليها لفترة طويلة (Simon,2007).