Beta
107065

أثر الإنهاک النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة

Article

Last updated: 26 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

هدفت البحث الحالي الي دراسة أثر الانهاک النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة، وتم اعداد مقياس لقياس الانهاک النفسي واستمارة لقياس مستوي أداء العاملين بمطاعم الخدمة السريعة من وجهة نظر المديرين وتم عمل الضبط العلمي اللازم لأداتي الدراسة من حيث حساب الصدق والثبات وتم تطبيقهما علي أفراد البحث البالغ عددهم 54 عاملا من عمال الخط الأمامي والخط الخلفي للتشغيل بمطاعم الخدمة السريعة العالمية بالمنصورة ، منهم 24 ذکور و 30 اناث ، بالإضافة الي مديري الفروع وبلغ عددهم 6 مدراء ، وطبق عليهم استمارة تقييم الأداء للعاملين، وأسفرت نتائج البحث عن وجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى 0,01 بين متوسطات درجات منخفضي ومرتفعي الانهاک النفسي و مستوى الاداء المهني ککل لصالح منخفضي الانهاک النفسي، أي أن العاملين الذين لديهم انهاک نفسي منخفض يکون مستوي أدائهم مرتفع، و وجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى 0,05 بين متوسطات درجات منخفضي ومرتفعي الاجهاد الانفعالي في مستوي الاداء ککل وفي جميع ابعاده الفرعية لصالح منخفضي الاجهاد الانفعالي ، أي أن منخفضي الاجهاد الانفعالي تکون مستويات أدائهم المهني أعلي من أقرانهم مرتفعي الاجهاد الانفعالي، ووجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى 0,05 بين متوسطات درجات منخفضي ومرتفعي تبلد المشاعر و مستوى الاداء ککل وفى جميع أبعاده الفرعية لصالح منخفضي تبلد المشاعر، أي أن ذوي الدرجات المنخفضة في تبلد المشاعر تکون مستويات أدائهم أفضل ، ووجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى 0,05 بين متوسطات درجات منخفضي ومرتفعي نقص الشعور بالإنجاز و مستوى الاداء ککل وفى جميع أبعاده  الفرعية لصالح منخفضي نقص الشعور بالإنجاز.

DOI

10.21608/mkaf.2019.107065

Keywords

الانهاک النفسي, الاجهاد الانفعالي, تبلد المشاعر, نقص الشعور بالإنجاز

Authors

First Name

هبة رمضان عبد الحميد

Last Name

محمد

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

أمينة إبراهيم محمد

Last Name

شلبي

MiddleName

-

Affiliation

کلية التربية النوعية – جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

وائل محمود عزيز

Last Name

محمد

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

6

Article Issue

6

Related Issue

16193

Issue Date

2019-12-01

Receive Date

2019-11-11

Publish Date

2019-12-01

Page Start

414

Page End

451

Print ISSN

2537-0510

Online ISSN

2537-0545

Link

https://mkaf.journals.ekb.eg/article_107065.html

Detail API

https://mkaf.journals.ekb.eg/service?article_code=107065

Order

17

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,446

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق. جامعة المنصورة

Publication Link

https://mkaf.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر الإنهاک النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023