تهدف الدراسة الحالية إلى تقييم جودة الخدمات الفندقية المقدمة في منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة وذلک من خلال: التعرف علي أراء العملاء ووجهات نظرهم نحو أبعاد جودة الخدمة ( الاعتمادية / الأمان /  التعاطف / الاستجابة / الجوانب المادية الملموسة) بفنادق الثلاث نجوم بمنطقة العقبة.، حيث بلغ عدد الاستمارات التي تم توزيعها (300) استمارة بواقع (75) استمارة في کل فندق، وذلک بهدف التعرف علي آراء وتوجهات العملاء وتوجهاتهم نحو مستوى جودة الخدمة الفندقية المقدمة في الفنادق عينة الدراسة، وبفحصها تم استبعاد 20 استمارة غير صالحة للتحليل بينما عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الإحصائي 237 استمارة بنسبة 79%. وقد توصلت نتائج الدراسة الميدانية إلى أن جودة الخدمات الفندقية المقدمة من فنادق الثلاث نجوم في منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة جاءت بدرجة متوسطة، فهناک ثلاث أبعاد للجودة تنفذ بشکل جيد وهم (الملموسية – الأمان - الاستجابة)، بينما هناک بعدين من أبعاد الجودة يوجد بها قصور من وجهة نظر العملاء وهما ( الأعتمادية – التعاطف). بوجه عام عن رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة من فنادق الثلاث نجوم في منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة جاءت بدرجة مرتفعة من وجهة نظر أفراد العينة.