Beta
113526

تأثير المواقع الإلکترونية الوزارية في انطباع المواطن المصري نحو المؤسسات الحکومية : دراسة شبه تجريبية

Article

Last updated: 26 Dec 2024

Subjects

-

Tags

-

Abstract

نظرًا لأهمية المواقع الإلکترونية فى إدارة الانطباع، اهتمت المؤوسسات الحکومية مثلها مثل أى مؤسسات أخرى في المجتمع بمواکبة الابتکارات التکنولوجية والحضور الإلکترونى على شبکة الإنترنت  Electronic Presence، لتجاوز البيروقراطية وتقديم نفسها عبر الإنترنت بما يحقق لها الانطباعات المرغوبة لدى المواطنين. وفى ضوء رؤية مصر (2030) واتجاه الحکومة المصرية نحو تبنى مفهوم الحکومة المستجيبة Open Government لتعزيز الشفافية مع المواطنين ورفع ثقتهم فى مؤسسات الدولة، تتضح أهمية تقييم  دور المواقع الإلکترونية للوزارات المصرية فى خلق انطباعات مواتيه عن الحکومة لدى المواطنين، أو تغيير الانطباعات السلبية المتکونة عنها. وعلى ذلک، تم إجراء دراسة شبه تجريبية Quasi Experimental Study لتقييم دور المواقع الإلکترونية الرسمية للوزارات المصرية فى تحقيق الانطباعات المرغوبة لدى المواطنين من خلال بحث الانطباعات الأولى First impressions لمستخدمى الإنترنت من المواطنين المصريين الذين يزرون تلک المواقع لأول مرة، الأمر الذى ساعد فى معرفة تأثير الزيارة الأولى لتلک المواقع فى دعم أو تغيير الانطباعات المتکونة مسبقاً لدى المواطنين عن الوزارات محل الدراسة طبقًا لاستراتيجيات إدارة الانطباع التأکيدية المباشرة الواردة فى نموذج   Mohemd et al.(1999) ، وهي: التودد، الترويج المؤسسي، المثالية، التوسل، الترهيب. وفى هذا الصدد، تضمنت عينة تلک الدراسة الصفحات الرئيسية لأربع مواقع إلکترونية وزارية باللغة العربية، حيث تمثل الصفحة الرئيسية  للموقع الإلکتروني المثير (المتغير المستقل) فى الدراسة شبه التجريبية الحالية. وتمثلت أهم نتائج الدراسة فيما يلي:
 
1- اتسمت الانطباعات الأولى للمبحوثين عن المواقع الإلکترونية الوزارية بالإيجابية وذلک بعد تعرضهم للصفحة الرئيسية لهذه المواقع لأول مرة لمدة دقيقة واحدة.
2- أثرت زيارة المواقع الإلکترونية الوزارية ايجابيًا فى انطباعات المبحوثين نحو الوزرات محل الدراسة.
3- تصدرت استراتيجية التودد- بتکتيکاتها المختلفة- الاستراتيجيات الأکثر نجاحًا فى تحقيق الانطباعات المرغوبة وفقًا لنتائج الاختبار البعدى، تلتها بنسبة متقاربة استراتيجية الترويج المؤسسى، مع انخفاض واضح لاستراتيجية التوسل، ويدل ذلک على أن جاذبية الصفحات الرئيسية للمواقع محل الدراسة والترکيز على المواطن المصرى فى الصور المستخدمة والمعلومات والأخبار المتضمنة على تلک الصفحات أثر إيجابيًا في انطباعات المبحوثين.
4- دل استخدام استراتيجية التوسل- من وجهة نظر المواطن- على عدم ثقة الوزارة فى نفسهاء ويترک انطباع معاکس بالکسل وعدم الکفاءة، حيث لا يتعاطف المواطنين مع الوزارات التى تستخدم تلک الاستراتيجية. ولذلک يجب تجنب توظيف تلک الاستراتيجية بأى شکل من الأشکال، کتفادى التحدث عن المشکلات والترکيز على إبراز الحلول،  وإلقاء الضوء على الإنجازات الحالية مع عدم التطرق للإخفاقات السابقة.

DOI

10.21608/jkom.2020.113526

Keywords

المواقع الإلکترونية, الوزارات المصرية, المؤسسات الحکومية, المواطن المصري

Authors

First Name

هالة

Last Name

محمود رشاد العايدي

MiddleName

-

Affiliation

مدرس مساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان، کلية الإعلام، جامعة الأهرام الکندية

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

2020

Article Issue

29

Related Issue

16190

Issue Date

2020-06-01

Receive Date

2020-09-19

Publish Date

2020-06-01

Page Start

414

Page End

443

Print ISSN

2536-9393

Online ISSN

2735-4008

Link

https://jkom.journals.ekb.eg/article_113526.html

Detail API

https://jkom.journals.ekb.eg/service?article_code=113526

Order

11

Type

بحوث علمیة متخصصة فی مجال الاعلام والاتصال.

Type Code

1,442

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العربية لبحوث الاعلام والاتصال

Publication Link

https://jkom.journals.ekb.eg/

MainTitle

تأثير المواقع الإلکترونية الوزارية في انطباع المواطن المصري نحو المؤسسات الحکومية : دراسة شبه تجريبية

Details

Type

Article

Created At

23 Jan 2023