يهدف البحث إلى تصميم أليات للشکاوى لجهاز حماية المستهلک بدولة الکويت واستخدم الباحث المنهج الوصفي بأسلوبه المسحي والتحليلي والنقدي ودراسة الحالة  واشتمل مجتمع ابحث على الخبراء المتخصصين في مجال الاستثمار وجهاز حماية المستهلک بدولة الکويت وکذلک القيادات الإدارية والأکاديمية (مجلس إدارة جهاز حماية المستهلک)  وتم اختيار عينة البحث  بالطريقة الطبقية العشوائية من مجتمع البحث من المستفيدين والقائمين على جهاز حماية المستهلک بهدف التعرف على أراء المستفيدين من ألية الشکاوى القائمة وکانت من اهم النتائج تطبيق الأليات التي تم التوصل إليها لأن جميع الفئات شارکت في إعدادها کما کان لخبراء حماية المستهلک بدولة الکويت رأى في تصميمها بهدف التعرف على المشکلات التي يعانى منها مجتمع الکويت والعمل على حلها.